Cómo puedo reportar un viaje con un socio conductor Uber que nunca llega

¿Has tenido una mala experiencia con un conductor de Uber recientemente? Puedes reportar un viaje si un socio conductor Uber nunca llega en pocos pasos.

Cómo reportar una cuenta de un socio conductor Uber que nunca llega al destino

Para informar acerca de un mal servicio por parte de un conductor de Uber es muy sencillo y lo puedes hacer desde la aplicación o desde el sitio web.

• Ingresa a la aplicación desde tu teléfono móvil. Si aún no la tienes la puedes descargar la App desde Play Store o App Store.
• Abre el menú y selecciona la opción de Tus viajes.
• Busca y elige el viaje que quieres notificar.
• Ahora escoge la pestaña Ayuda y elige la opción disponible de comentarios sobre el conductor.
• Se van a mostrar una serie de posibles situaciones que sean la causa del reporte, debes elegir la que más se aproxime a tu experiencia personal. En este caso la selección debe coincidir con que el conductor no llego al destino.
• Escribe con detalle todo acerca de lo que ocurrió para que puedan corroborar la información.
• Cuando finalices presiona el botón de Enviar.

Otra forma de hacer un reclamo es contactar con Uber Trip Help por teléfono. Ello atenderán tu caso de forma inmediata y te ayudarán en lo posible.

Motivos para reportar un viaje de Uber

Para la comunidad de Uber es muy importante hacer cumplir los valores que lo identifican como marca y que todos los usuarios se sientan seguros usando sus servicios. Por eso para ellos el respeto y la amabilidad siempre serán prioridad.

Uber monitorea constantemente a sus conductores. Incluso hace un examen riguroso para entrar, realiza verificaciones periódicas, tienen en cuenta las calificaciones de los usuarios y se rigen por sus propias normas comunitarias.

Guías comunitarias de Uber

Todas las personas que se registran en Uber (usuarios y socios conductores) aceptan cumplir una serie de normas llamadas guías comunitarias al utilizar el servicio. Lo ideal es mantener interacciones positivas entre todas las personas.

• Trate a todos con respeto y como le gustaría que lo tratarán a usted
• Sea puntual
• Evite maldecir y dar portazos. Muestre una conducta apropiada en todo momento.
• Deje el auto en buenas condiciones y tal como lo encontró o de lo contrario será sancionado.
• No sea grosero. Las conductas agresivas y amenazantes no son toleradas dentro de la plataforma.
• No toque a ninguna persona extraña. Esto incluye golpear o herir a una persona.
• Evite el contacto no deseado. No se tolera bajo ninguna forma el acoso hacia otras personas.
• No se permite la discriminación. Está prohibido juzgar, irrespetar o agredir a las demás personas por su estado civil, apariencia física, identidad de género u orientación sexual.
• Respete las leyes de tránsito. La seguridad de los pasajeros es prioridad en todo momento.
• El uso de cinturones de seguridad es obligatorio. También es responsabilidad de conductor tener los cinturones en buenas condiciones.
• Valore la privacidad y el espacio personal de las otras personas mientras se encuentre en un viaje de Uber.
• No se puede contactar a ningún pasajero por redes sociales, ni por mensajería instantánea. Esto incluye intentar visitar a la persona.
• Los datos del socio conductor y del vehículo deben coincidir con la información suministrada en el perfil.
• El conductor no podrá tener una cuenta Uber compartida con otras persona.
• Si existen pasajeros adicionales también se podrá reportar dentro del viaje.
• Los daños a la propiedad también se pueden reportar si son debidamente probados. Tanto el usuario como el conductor podrán notificar sobre cualquier irregularidad.
• Finalmente, el usuario puede notificar a Uber si el vehículo que utiliza el socio conductor no se encuentra en óptimas condiciones. El auto debe estar conservado y con el mantenimiento al día.

Este tipo de normas también fueron creadas con la intención de proteger al socio conductor ante cualquier problema que se le presente. Pero el objetivo principal es que toda la comunidad de Uber mantenga una relación de respeto.