¿Cómo denunciar y bloquear tiendas dentro de AliExpress? - Comprar con confianza
En la realidad que hoy podemos presentar, las compras virtuales son mucho más normal que años atrás, pero se debe comprender que tras esta comodidad existe un riesgo de poder ser víctima de estafa o de lo que se compre no llegue en sus mejores condiciones, por eso, en este artículo nos concentraremos específicamente en tiendas de la cadena AliExpress donde te estaremos como actuar ante una situación de estas.
https://youtu.be/aDpHJKMS0gE
¿Qué sucede cuando bloqueas una tienda en este sitio?
Al momento de bloquear alguna tienda en la plataforma de AliExpress dejarás de recibir notificaciones de la tienda con la cual hayas pasado una mala experiencia, de igual manera, recordemos que hasta el momento la plataforma por si sola, es la única que puede bloquear las tiendas que hayan sido motivo para una disputa. Así que inmediatamente será bajada del sistema para no arriesgar a ningún usuario y crear una red limpia y segura donde comprar sea algo tan seguro como ir a una tienda presencial.
¿Cómo denunciar a una tienda de AliExpress antes de bloquearla?
Teniendo dudas o problemas con los servicios de AliExpress tal vez te has preguntado como contactar servicio al cliente o como hacer un reclamo en la misma plataforma, pero tranquilos, que ellos tienen su propio sistema de protección para poder mantener al margen a los malos vendedores de esta forma reduciendo el riesgo de que todos los usuarios de sus plataformas puedan ser víctimas de una estafa.
- Comenzarás tratando de resolver directamente con el vendedor.
- Si la primera opción no llegase a salir tan amena, deberás originar una disputa hacia AliExpress.
- Escala la disputa.
En muchas ocasiones se recomienda algunas cosas para qué la disputa/reclamo, prospere, lo que deberás hacer es proporcionar toda la información que tengas sobre el motivo del reclamo y la petición de reembolso (si este es tu caso), también puede ser muy útil agregar al reclamo pruebas, es decir, fotos donde se pueda ver los problemas con el pedido que puedan comprobar sobre lo que estás reclamando. También es recomendable saber como cancelar rápidamente una disputa en AliExpress.
¿De qué forma contactar a AliExpress para bloquear a una tienda?
Como hemos dicho anteriormente en este artículo, AliExpress esta al tanto de la protección de sus usuarios por ende ha ofrecido sistemas para generar una compra mucho más segura y demostrar a todos sus usuarios que es una plataforma totalmente segura. Tendrás que contactar a la cadena por medio de una disputa donde se presentaran los motivos del disgusto o mala experiencia que hayas pasado.
Desde la aplicación móvil
Hay que tomar en cuenta que por ahora no cuentan con un número directo con el cual comunicarse, pero sí, disponen de redes sociales donde puedes hacer tu reclamo de forma más directa y concreta, los pasos para contactarse con la empresa para una queja por móvil es igual que por pc, así que solo deberás buscar atención al cliente y buscar la parte donde dice chatea para dar inicio a una disputa.
Si usas el sitio web oficial
- Dirígete a la plataforma en la página donde dice atención al cliente.
- En la parte de abajo dice chatea.
- Sé te originará una nueva pantalla, aunque al comienzo estarás comunicándote con un bot, pero luego puede ser que te comuniques directamente con un operador.
- Lo realmente clave es que el bot no encuentre una solución a tus problemas para que de este modo te remite con un operador.
¿De qué manera puedes bloquear los mensajes de una tienda en AliExpress?
El procedimiento que deberás ejecutar te permite bloquear o desactivar directamente cualquier notificación no deseada, solo deberás seguir los siguientes pasos:
- Poner en marcha en tu celular la aplicación.
- Dirígete a la barra lateral izquierda he ingresa en ajustes.
- Selecciona opciones de notificaciones.
- Por último, escoge que alertas deseas activar y cuáles ya no quieres mantener activas.
Recuerda que para ingresar en la aplicación deberás propiciar los datos que hayas creado al momento de originar una cuenta y de igual forma, cerrar la sesión una vez hayas terminado tus compras, si has olvidado la manera de hacerlo recuerda como cerrar sesión en AliExpress de la forma correcta. La plataforma estará diseñada 100% para que todas tus compras sean totalmente seguras.