¿Qué significa el mensaje de entrega fallida en AliExpress y cómo solucionarlo?
AliExpress es una de las tiendas de compra en línea más segura donde conseguimos de todo y al mejor precio incluidos los envíos, los cuales en su mayoría son muy baratos comparados con otras tiendas con este mismo sistema. En esta ocasión te mostraremos un tema interesante referente al mensaje de entrega fallida que a veces envía AliExpress, descubrirás cuales son las posibles causas de dicho mensaje así como lo que este puede significar y la solución.
¿Qué significa el mensaje de entrega fallida en AliExpress y cómo solucionarlo?
Este mensaje se refiere a un comunicado en el que AliExpress te informa que la encomienda o paquete no ha sido entregado. Lo cual suele suceder por diversas razones, pero nada de que alarmarse son cosas que suelen suceder y tienen una solución sencilla.
Nadie recibió el paquete a la hora justa
La razón más común por la que AliExpress envía este mensaje de entrega fallida es que al momento en que el repartidor realizo el despacho del paquete no encontró a nadie en la dirección a la que asistió. Por este motivo se marca la entrega como fallida, por lo que se debe reprogramar la fecha de entrega para días posteriores, comúnmente cuando algo así ocurre la próxima fecha de entrega se pautara para el siguiente día laboral.
La dirección de entrega no es la correcta
En muchos casos también sucede que el despachador de la encomienda o paquete no pudo llegar a entregar el envío porque no le dio tiempo hacerlo durante su periodo laboral, quizás tenía que entregar muchos paquetes y no le rindió el tiempo para hacer entrega de todos o puede que se le haya presentado alguna desavenencia que escapara de sus manos, pero no hay de qué preocuparse se pautara un día posterior para que pueda realizar la entrega.
Otra razón muy común por la que ocurre una Entrega Fallida en AliExpress es debido a que los datos aportados por el cliente para efectuar la entrega están incompletos o incorrectos. Esto sin duda dificulta que se realice la entrega en el día y a las horas ya pautadas pues se pierde tiempo tratando de solucionar este problema.
¿De qué manera contactar con atención al cliente de AliExpress para preguntar por un paquete?
No debemos entrar en desesperación lo primero que debemos hacer es conocer exactamente el paradero del pedido o paquete que estamos esperando ansiosamente, por lo que debemos ingresar al sitio ´Mis Pedidos´ el cual encontramos fácilmente en la App o directamente en la plataforma de la pagina web de AliExpress. Una vez allí podemos ir navegando hasta dar con el pedido y con la información requerida para conocer la situación del mismo.
Para conocer su situación debemos hacer clic sobre la opción ´Ver Detalles´ los cuales observaremos pegados al número guía asignado al pedido. Seguidamente nos deslizamos para ubicarnos en la opción Información de Seguimiento en ese apartado veremos toda la información detallada de envío del paquete en un tiempo casi real, es decir, desde el mismo momento en que el pedido salió hasta si este ha sido retenido en aduana.
Una vez hecho esto podemos valernos de dos opciones disponibles, una es contactar inmediatamente al Servicio de Aduanas para que se nos informe si es que nuestro paquete se encuentra retenido y las razones de la detención de ser afirmativo. Y otra segunda opción sería ponernos en contacto con Servicio de Transporte donde se nos podrá informar si es que nuestro paquete está siendo retenido en otro sitio, lo cual sería una posibilidad bastante común debido a la situación que vivimos actualmente en el mundo.
¿Cómo solicitar un reembolso de un paquete de AliExpress que no fue entregado?
Podría ocurrir que la Compañía de Transporte no sepa la localización exacta del paquete o no nos suministre una respuesta satisfactoria del paradero de la encomienda, si ese es el caso te recomendamos comenzar un proceso de Reclamación en AliExpress. Esto se llevara a cabo de la siguiente manera: de parte de AliExpress se hará una solicitud a la compañía de transporte o al vendedor para que suministre información sobre el paquete que no ha sido entregado.
Si no recibe respuesta de ninguna de las dos partes, AliExpress se compromete a devolver dinero integro sin ningún problema al cliente agraviado. Para tramitar este reclamo debemos ingresar al apartado ´Mis Pedidos´ y hacer clic en Abrir una Disputa siguiendo los pasos allí indicados estaremos comenzando con nuestro reclamo para recuperar nuestro dinero.