Porque Glovo cobra y factura algunos pedidos de comida en dólares
Solo cuando necesitamos realizar algún pedido ya sea de un producto o de nuestra comida favorita, nos damos cuenta lo útil y necesario que son estas Apps de reparto. Y en este sentido Glovo se ha colocado como una de las empresas de este tipo con mayor aceptación en estos momentos, ofreciendo un excelente servicio y grandes ventajas por usarla. Pero algunos clientes han mostrado ciertas molestias a la hora de cancelar su pedido. Y es por este motivo que te explicaremos por qué Glovo cobra y factura pedidos de comida en Dólares.
Si ya has realizado un pedido de comida con Glovo, has podido comprobar lo sencillo y rápido que resulta utilizar esta App de delivery. Y hasta aquí todo perfecto, pero a la hora de realizar los cobros, sucede algo que ha encendido las alarmas. Y tiene que ver con el cobro y facturación del servicio en dólares, algo que no tiene muy contento a muchos usuarios.
Ya que al momento de hacer nuestro registró o crear la cuenta para utilizar la App de reparto, en el apartado de formas de pago, en ningún momento se registró el dólar como la moneda oficial. En este caso siempre se utilizó la moneda del país local o donde se utiliza la aplicación. Si tienes este problema a continuación te indicaremos porque sucede esto y como solucionarlo.
Por qué el cobro de un pedido en dólares
Globo es una empresa que goza de una gran popularidad en los actuales momentos, donde el uso de empresas de reparto tiene mucha demanda. No solo por el excelente servicio que realiza, también porque se puede gestionar desde una aplicación móvil. La App de Glovo es muy práctica y fácil de entender, así que no se comprende donde se origina el problema.
Porque lamentablemente en algunos países el precio del dólar tiende a subir y el precio de hoy no será el de mañana. Y si a un cliente le facturan un pedido a un precio en dólares hoy, cuando llegue el día de pago de la tarjeta de crédito, resulta que el pago será muy superior al facturado el día del pedido, por lo tanto la pedida de dinero es notoria.
Por este motivo muchos clientes se han sentido estafados con la aplicación de reparto, al comprobar que su pedido no fue realizado con la moneda de su país. Por su puesto algo que también llama la atención y es el hecho que no todos los pedidos tienen este problema. Y entonces surge la interrogante ¿por qué Glovo cobra algunos pedidos en dólares?
La creciente demanda de clientes insatisfechos por esta situación, la empresa se ha tenido que pronunciar al respecto. Indicando que en todo momento los cobros por envíos realizado por la plataforma son cobrados con moneda local. Pero siempre tomando en cuenta la tasa que publica para ese día el banco, con relación al tipo de cambio.
Qué hacer en el caso que tu pedido sea cobrado en dólares
Glovo también expresa que al ser una empresa internacional, todos sus cobros se puedan reflejar en dólares por ser la moneda con la cual están referenciados sus precios. Entonces este cobro o facturación puede deberse a un error en la plataforma. Pero este problema puede ser resuelto si realizas los pasos que a continuación te mostremos antes que se realice el cobro.
No será necesario dirigirte a ningún lado, este como todos los procedimientos es que realices en la empresa lo puedes hacer sin problema desde la aplicación. Por lo tanto ingresa en la App de Glovo, luego debes ubicar en el menú de inicio la opcion “Contactos”.
Esta acción te pondrá en contacto con el equipo de atención al cliente de Glovo, los cuales te realizaran una serie de pregunta y te solicitaran los comprobantes. Los cuales debes tener a la mano en ese momento y de esta forma se pueda proceder al reembolso.
Y así de fácil puedes resolver este problema que lamentablemente puede suceder y de esta forma has podido conocer porque Glovo cobra y factura algunos pedidos en dólares.