Qué pasa cuando se denuncia por spam en WhatsApp - Consecuencias

Ante la detección de spam en los chats, el servicio técnico de WhatsApp opta por brindar un resguardo de la privacidad, en cada uno de sus usuarios, por medio del envío de denuncias, las cuales conducen a un bloqueo inmediato de la cuenta atacante con el fin de que el usuario no vuelva a recibir más mensajes no deseados.

Allí la cuenta atacante recorre un proceso de investigación, y en el dado caso de que se verifique la violación de las condiciones de uso, la aplicación toma medidas adicionales e incluso llega a suspender la cuenta en cuestión.

¿Cuál es el significado de 'Spam' dentro del soporte técnico de WhatsApp?

El soporte técnico le asigna un significado de spam, a los mensajes que incluyen contenido malicioso, el cual el atacante envía con el objeto de obtener información personal a través de tu teléfono inteligente. El spam de WhatsApp viene en todas las formas y tamaños posibles, desde estafas en línea hasta intentos de phishing, pasando por falsos anuncios.

Existen algunos criterios para determinar que un mensaje es spam, y entre ellos se distinguen, los errores gramaticales y ortográficos, así como el uso excesivo de emojis; aunado a los mensajes con enlaces sospechosos, que realmente son utilizados para hacerse con tus datos de acceso y tu información financiera.

Este último en especial posee dos objetivos, el primero es lograr que abras el enlace y el segundo es, conseguir que reenvíes el mensaje para seguir difundiéndolo. También se puede considerar spam a los mensajes frecuentemente reenviados, estos los puedes identificar observando un icono de doble flecha en lugar de una flecha simple en la parte superior derecha de la pantalla.

Otra forma de spam que se encuentra en WhatsApp son los anuncios falsos, donde te aseguran que vas recibir algún tipo de recompensa o probar una nueva función de la aplicación, pues con esto consiguen aumentar el tráfico web, que les genera más dinero con la publicidad.

Dichos mensajes pueden pedir solicitudes para verificar tu identidad o que pagues por la aplicación, en este punto es importante resaltar que nunca recibirás mensajes reales de autenticación o pagos a través de WhatsApp. Así pues, si no se cumplen ninguno de estos criterios, la aplicación no tomará acciones contra el atacante pues no considera el mensaje spam.

¿Cómo procede la denuncia de 'Spam' en WhatsApp una vez que se realiza?

Una vez realizada la denuncia, la aplicación WhatsApp procede a bloquear temporalmente al atacante mientras chequea los mensajes más recientes que el usuario recibió, así como, las interacciones hechas en un corto lapso de tiempo.

Luego, verifica que los mensajes cumplan con los criterios mencionados, para tomar la decisión de si suspender la cuenta o desbloquearla, si llega a considerar que el atacante falta las condiciones de uso del servicio, suspende la cuenta sin notificación, quedando vetado el contacto por lo que no podrá volver a utilizar la aplicación con dicho número.

¿De qué manera puedes saber si tu cuenta de WhatsApp ha sido reportada?

En el momento en que tu cuenta sea reportada, entras en un proceso de suspensión, por lo que WhatsApp además de suspenderte, te restringirá el uso de la aplicación, motivo por el cual, no podrás volver a acceder a los chats hasta que tu cuenta sea desbloqueada.

Esto va a trascurrir por un tiempo indefinido, ya que puede ser una suspensión temporal o definitiva, en estos casos te aparecerá un mensaje que cita 'Tu número de teléfono está suspendido en WhatsApp'.

¿Qué puedes hacer para quitar el reporte por spam de tu cuenta en WhatsApp?

No puedes hacer algo al respecto ya que no existe nada como un método eficaz para evadir el bloqueo de tu contacto de WhatsApp. Solo queda esperar a que la aplicación proceda con la denuncia y realice las acciones pertinentes.

Lo máximo que puedes hacer es contactar con el servicio técnico, rellenar el formulario que allí aparece y explicar la situación detallada con toda la información que consideres importante. O también darle clic al botón de 'Soporte' que sale junto al mensaje de suspensión, de igual forma, esto no asegura que puedas quitar el reporte por spam.

En el último caso de que WhatsApp no te dé respuesta con el reporte del usuario, debes asumir que la suspensión es definitiva por lo que deberás registrarte de nuevo en la aplicación con otro numero de contacto, pues tu cuenta habrá quedado obsoleta, con los chats e información bloqueada.

¿Cuál es la forma en la que se puede reportar un perfil de WhatsApp?

Existen dos tipos de perfiles que se pueden bloquear y reportar en WhatsApp, y son los contactos individuales y los grupos, en el primer caso, cuando recibas un mensaje que consideres malicioso o catalogues como spam de algún contacto, debes dirigirte a abrir el menú del chat donde se encuentran los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la pantalla.

Para luego, seleccionar donde dice 'Más', allí te deberá salir 'Reportar' en la primera opción, le hundes, y ya tienes hecha la denuncia. Si el contacto no lo tienes agendado, el mismo chat te da las opciones en la parte inferior de 'Denunciar, Bloquear o Añadir a los contactos'.

O bien puedes ponerte en contacto directo con el soporte técnico en la ruta de 'Ajustes, Ayuda y Contacto', rellenar el formulario que te ofrecen con tus datos, y detallar la situación por la que pasaste, con toda la información posible.

En la segunda opción, de reportar al grupo completo, puedes hacerlo pulsando el icono de los tres puntos verticales en la esquina superior derecha, allí seleccionas 'Información de grupo', el cual aparece de forma abreviada como 'Info.', luego te diriges al botón de 'Reportar'.

Una vez dado clic, se abrirá una ventana emergente, con un recuadro que contendrá las siguientes opciones 'Reportar ese contacto como Spam, quieres que sea bloqueado del teléfono' y con ello, también te dan a elegir si quieres borrar toda la conversación entre ambos.