¿Cómo se puede cancelar un pedido en Uber Eats? - Gestiona tus ordenes

Uber Eats es una muy util plataforma que posee una aplicación, la cual está disponible en equipos iOS y Android y que su función es permitirte pedir comida local a domicilio, a cualquier lugar. Pero ¿Qué pasa si, por cualquier razón, cambias de opinión y ya no quieres hacer el pedido o simplemente quieres dejar sin efecto la solicitud que ya hicieras? Es importante que sepas los pasos a seguir para cancelar tu pedido en Uber Eats y que no te lleven el pedido hasta tu casa. Aquí te explicamos cómo puedes hacer esto.

¿Qué es lo que pasa cuando se cancelan los pedidos de Uber Eats?

Debemos tener presente que la cancelación de un pedido de Uber Eats puede darse por parte del usuario-cliente o también por parte del mismo restaurante, en el primer caso porque ya no quiere el pedido, por demora o porque desea cambiar de restaurante, entre otras razones. En el segundo caso por tener muchos pedidos o por no tener disponible el plato solicitado.

Ahora bien, ¿Qué sucede cuando cancelas el pedido?, si la cancelación se da antes de que el restaurante acepte tu pedido o si es el mismo restaurante el que cancela el pedido, recibirás el reembolso del cien por cien de lo que ya pagaste, pero si ya el restaurante comenzó a preparar tu comida, te reembolsará solo una parte, al igual que si ya la preparación está bastante avanzada o ya ha salido la comida para tu casa, no recibirás nada del dinero que pagaste por tu pedido.

¿Cuánto cuesta la cancelación de pedidos en Uber Eats?

Hacer uso de la posibilidad de cancelar un pedido en Uber Eats después de haberlo solicitado, no tiene ningún costo como tal, sin embargo, todo dependerá del status en que se encuentre la solicitud de tu pedido, en este sentido, si el restaurante aún no toma tu pedido te devuelven tu dinero, pero si ya se comenzó la preparación, el restaurante se quedará con una parte del dinero que pagaste.

En caso de que la preparación esté muy avanzada o incluso ya la comida vaya camino a tu casa cuando decides cancelar el pedido, lamentablemente te quedarás sin la comida y sin el dinero que pagaste, ya que en este momento avanzado del pedido ya no se te podrá devolver.

¿De qué manera puedes cancelar un pedido en Uber Eats desde tu aplicación de Android?

Para cancelar un pedido Uber Eats desde tu celular o tablet Android, lo primero es abrir Uber Eats en tu dispositivo, que es el icono negro que dice ‘Uber Eats’ en lo interno, casi siempre lo conseguirás en la pantalla de inicio o en las aplicaciones.

Como segundo paso, debes tocar el icono de la factura que se encuentra en la parte inferior de la pantalla, permitiéndote ver todos los pedidos. Como tercer paso debes tocar el pedido que deseas cancelar y en ese momento podrás ver en la pantalla cuál es el estado de tu pedido, si es ‘Confirmando el pedido con el restaurante’ podrás hacer la cancelación desde tu Android.

De manera tal que el cuarto paso es tocar ‘Cancelar Pedido’, palabras que se encuentran justamente debajo de Confirmando el pedido con el restaurante, al presionar en la cancelación hará que se cancele el pedido y que te devuelvan el pago completo que hiciste.

Debes estar claro que si el estado del pedido es cualquier otro distinto al de ‘Confirmando el pedido con el restaurante’, no te aparecerá la opción de Cancelar Pedido, razón por la cual deberás hacer una llamada telefónica y contactar a un agente de atención al cliente para que te resuelva tu deseo de cancelar el pedido.

¿Cuál es el procedimiento para hacer la cancelación de tus pedidos desde iOS?

Cancelar tus pedidos en Uber Eats desde iOS es muy fácil, antes de que el restaurante acepte tu solicitud de pedido, abres la aplicación Uber Eats desde tu dispositivo móvil y buscas en el menú donde aparece ‘Pedidos’ o puede aparecer ‘Orders’, seleccionas el pedido que quieres dejar sin efecto y pulsas en Cancelar orden, que está exactamente debajo de ‘Confirmar el pedido con el restaurante’.

Debes tener en cuenta que lo ideal es que, si quieres cancelar el pedido lo hagas lo más rápido posible, ya que de ellos confirmar tu solicitud de pedido y han comenzado la preparación de tu plato, no te reembolsarán el dinero en su totalidad, además deberás contactarte vía telefónica con Uber para poder efectuar tu cancelación.

¿Qué pasaría si no sales por tu pedido de Uber Eats sin cancelarlo?

Una vez hecho tu pedido de Uber Eats, deberías esperar que el restaurante confirme que tomó tu pedido, ya que aún si pagas, el restaurante puede cancelar tu pedido, bien porque tenga muchos pedidos y considere que no le alcance el tiempo para todos o porque en ese momento no tienen disponibilidad del plato que escogiste.

Por lo tanto, esta es la razón fundamental por la que puedas darte cuenta que no sale tu pedido en Uber Eats sin que tú hayas optado por su cancelación, pues recuerda que esa acción de cancelar el pedido puede activarla tanto el cliente como el restaurante.

¿Por qué Uber Eats te cobró un pedido cancelado y cómo solicitar un rembolso?

Son varias las razones por las que Uber Eats puede cobrarte un pedido aún y cuando lo hayas cancelado. Entre las más comunes está el hecho de que la cancelación la hayas efectuado cuando ya el restaurante aceptó tu pedido o incluso cuando ya el pedido está avanzado en su preparación o en camino hasta tu casa, es decir, la cancelación del pedido se hizo tardía.

Cuando sucede así, puedes solicitar un reembolso, sin embargo, queda de parte del parte del restaurante y de sus normas respecto a los pedidos Uber Eats, qué porcentaje reembolsar de acuerdo al status de la preparación de la comida al momento de concretarse la cancelación.