¿Cómo cancelar en AliExpress pedidos no deseados y como se hace el reembolso?

La tienda de compras más segura por internet Aliexpress. Se trata de una de la más grande de china perteneciente al grupo comercial Alibaba. Es posible que ya conozcas esta plataforma y seas un cliente de ella, así que quizás te suceda que después de realizar un pedido de compra desees cancelar dicho pedido sean cuales sean las razones. Aquí te enseñaremos como llevar a feliz término dicha cancelación.

¿Cómo cancelar en ALIEXPRESS pedidos no deseados y como se hace el reembolso?

Índice()
  1. ¿Cuánto tiempo debe pasar para poder cancelar una compra en AliExpress?
  2. ¿De qué forma anular un pedido de AliExpress que ya viene en camino?
  3. ¿Cómo hacer la devolución de un pedido no deseado que ya fue entregado?
  4. ¿Qué se debe hacer para evitar pagar la cancelación de un pedido de AliExpress?
  5. ¿Dónde reclamar el dinero de un pedido cancelado por AliExpress?

¿Cuánto tiempo debe pasar para poder cancelar una compra en AliExpress?

Después de hacer el pedido deben haber transcurrido 24 horas para cancelarlo y si en ese periodo el pago ya ha sido efectuado, debemos comunicarnos con el vendedor, pues es él quien debe aceptar la cancelación del producto. Si el envió del producto ya está en curso seguro será difícil que acepte el retiro.

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¿De qué forma anular un pedido de AliExpress que ya viene en camino?

Una buena jugada del vendedor es que rápidamente marca como recibido el pago y enviado el artículo, lo hacen así para evadir las devoluciones de la persona que se arrepienten. De tal forma que la anulación de la compra pedida se hace automáticamente.  Entonces lo más razonable y aconsejable es comunicarnos personalmente con el vendedor y expresarle las razones que hemos considerado para cancelar la compra.

Es importante que seamos amables con la persona que nos está vendiendo, al manifestarle el motivo por el que deseamos cancelar el pedido podemos decirles que la razón es ´Otro Motivo´ de índole personal así evitaremos que el vendedor sea penalizado. Aunque tengamos en cuenta que el vendedor podría rechazar dicha devolución pues cuenta con su derecho para hacerlo ya que el envió se ha realizado.

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Además, cuando queremos cancelar una compra donde ya él envió está en curso, entonces ya no se estaría hablando de una cancelación más bien sería una ´Disputa y reembolso de pago´. Lo que sí es posible hacer enseguida de hacer un pedido es anularlo, es decir, si después de realizar un pedido de algún producto nos arrepentimos y ya no lo queremos.

Lo que debemos hacer es ´anular el pedido´ esto durante el periodo de tiempo en que se comprueba el pago. Para hacerlo solo ingresamos a la aplicación y nos ubicamos en la sección ´Mis Pedidos´ y pulsamos sobre ´Cancelar Pedido´ al cancelarlo igualmente la plataforma realizara el trámite del pago ya registrado pero lo devolverá en pocos días.

¿Cómo hacer la devolución de un pedido no deseado que ya fue entregado?

Si no hemos corrido con suerte, y quien nos vende no desea aceptar que cancelemos el pedido, entonces la única opción que tenemos es recibir el producto y nuevamente hablar con él para tratar de conseguir un acuerdo. Y si corremos con la suerte de que el pedido nos llegue a casa tarde entonces tenemos una base para Abrir una Disputa´.

En la que si hemos cancelado el producto con la tarjeta ´Atención al Cliente´ serán ellos quienes se ocupen del caso de disputa, pero si hemos cancelado o pagado con la moneda virtual PayPal es más seguro que todo el proceso sea más sencillo y ganemos o cancelemos la disputa. Ten en cuenta que a menos que el vendedor ofreciera el producto con la descripción de ´Devolución Gratis´ tu deberás pagar los costos por la misma, además te sugerimos que en lo que tengas en tus manos el producto que piensas devolver no lo saques de su envoltura ni del paquete en el que te llego.

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Y después de abrir la disputa, habrá 15 días disponibles para lograr llegar a un acuerdo con la persona que te vende el articulo o producto, si este no procede entonces será AliExpress quien se encargue de mediar la disputa y dar solución al problema.

¿Qué se debe hacer para evitar pagar la cancelación de un pedido de AliExpress?

Si el pedido es cancelado antes de que ocurra el envió el reembolso del dinero es de forma automática. Así que se reflejara en las 24horas que le siguen después de haber hecho la cancelación del pedido. Si el medio en el hicimos el pago fue con tarjeta de crédito o debito quizás esta devolución tarde un poquito más, pero si la hemos hecho a través de PayPal será inmediatamente. Pulsando la opción ´Pagos´ podrás hacer un seguimiento del proceso de reembolso.

¿Dónde reclamar el dinero de un pedido cancelado por AliExpress?

Debemos ponernos en contacto con ´Atención al Cliente´ allí les contamos toda la situación, se  nos pedirán todos los datos necesarios como, el numero del pedido solicitado, así como la fecha de cancelación y de devolución. Ellos amablemente revisaran el caso haciéndole seguimiento para que recibas tu dinero de vuelta.

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