Cómo bloquear a una empresa en WhatsApp Business para evitar Spam
La aplicación de mensajería instantánea más famosa hoy en día es WhatsApp. Esta app es indispensable, y, últimamente, ha mejorado y traído nuevas funciones. Una de esas novedades ha sido WhatsApp Business, versión usada por empresas o negocios para atención al cliente. Sin embargo, algunos perfiles de esta modalidad suelen enviar mucho spam. En este artículo te enseñaremos a cómo bloquear una empresa en WhatsApp Business para así evitar que nuestra bandeja se llene de spam.
https://youtu.be/_h9NqMEFSzo
¿Cuáles son los beneficios de bloquear un contacto no deseado en WhatsApp Business?
A pesar de estar acostumbrados a la versión original de WhatsApp y no tener ningún inconveniente a nivel de servicio, desde que Facebook adquirió a la app han habido varios cambios como la versión 'Bussiness'.
Esta versión 'empresarial' de WhatsApp fue lanzada en 2017. Ésta permite a las empresas o negocios atender de manera más eficiente a sus clientes a diferencia de la versión personal. Esta atención puede darse por medio de una persona o por 'chatbots', los cuales son fáciles de programar para hacer un proceso más rápido, eficiente y directo en caso de que no esté disponible un agente humano.
Por otra parte, estos 'chatbots' al ser programados, pueden enviarnos de manera recurrente mensajes publicitarios de las empresas referentes a servicios, descuentos, promociones, entre otros, que, a fin de cuentas, suelen ser bastante invasivos y molestos para nosotros, incluso mucho más si tenemos a varios perfiles 'Business' en nuestra lista de contactos.
Si eres de los que les molesta la publicidad invasiva, bloquear a estos perfiles será un gran alivio. Además, nos ahorramos espacio en nuestro almacenamiento y evitamos imágenes, audios y videos que no queremos, a no ser que tengamos desactivada la función de descarga automática.
Otro beneficio que tendríamos al bloquear estos contactos no deseados sería no ver los 'Estados' de dicha empresa cuando simplemente queremos observar lo que comparten nuestros amigos y contactos cercanos. También evitamos notificaciones invasivas y chats entrometidos entre nuestras conversaciones más recientes en la bandeja principal a pesar de que tengamos chats fijados.
¿De qué forma podemos bloquear a un contacto directamente del chat en WhatsApp Business?
Para hacer esta acción dentro del mismo chat debemos seguir los siguiente pasos:
- Presionamos en la parte superior de la ventana del chat, es decir, en el nombre del perfil que queremos bloquear.
- Deslizamos hacia abajo y al final de la ventana presionamos en 'Bloquear'.
- Luego nos saldrá una nueva ventana donde podemos elegir la razón del bloqueo, si es por spam, damos en la tercera casilla.
De esta manera habremos bloqueado a un perfil en WhatsApp Business, cabe destacar que este proceso también funciona para las cuentas de WhatsApp personal.
Si queremos desbloquear este contacto en un futuro, hacemos lo siguiente:
- Vamos a la sección de 'Ajustes'.
- Pulsamos en 'Cuenta'.
- Accedemos en 'Privacidad'.
- Presionamos en 'Contactos bloqueados', seleccionamos el nombre de la empresa y seguidamente en 'Desbloquear'.
¿Por qué puede ser bloqueada tu cuenta en WhatsApp?
Aunque no lo creamos, hay que tener mucho cuidado con lo que enviamos por medio de WhatsApp. Existen muchos motivos por los que pueden bloquear nuestra cuenta en esta app de mensajería. Entre las razones más comunes se encuentran:
- Ser bloqueado o reportado por varios usuarios al mismo tiempo: WhatsApp sospechará de esta actividad y bloqueará la cuenta del usuario.
- Incumplir los términos y condiciones de WhatsApp. Lo cual puede ser: enviar mensajes no deseados (spam), enviar archivos maliciosos, difundir mucho contenido falso o engañoso, entre otros.
- Usar versiones no autorizadas por WhatsApp, las cuales prometen muchas funcionalidades como personalización; sin embargo, no son de fiar ya que no son desarrolladas por la misma empresa.
¿Qué hacer para desbloquear un número bloqueado por WhatsApp?
Si nuestro número ha sido bloqueado por WhatsApp, lo cual trae como consecuencia la suspensión de nuestra cuenta, es muy posible que solo esté inhabilitada por 48 o 72 horas y luego recuperarla sin ningún tipo de problemas. Esto suele suceder cuando infringimos alguno de los términos de uso de manera leve.
También puede darse el peor de los escenarios y nuestra cuenta quede suspendida de manera permanente. En este caso, aunque pensemos que todo está perdido, podemos apelar llenando un formulario en la pagina web de WhatsApp y explicar por qué merecemos que nos habiliten nuevamente nuestra cuenta.