¿Cómo utilizar los grupos de WhatsApp Business para mejorar tus ventas? - Consejos
WhatsApp ha creado un nuevo descendiente de su aplicación llamado WhatsApp Business, siendo una herramienta sumamente útil para las empresas que buscan una mayor comodidad al momento de interactuar con sus clientes el público en general, desde su lanzamiento ha demostrado eficacia, facilidad y confianza al emplearlo, por ésta razón en este artículo te enseñaremos algunas diferencias y características para aprender a usar una cuenta en WhatsApp Business y WhatsApp.
¿Qué diferencia hay entre los grupos de WhatsApp regular y WhatsApp Business?
Existen diversas diferencias que debemos saber al momento que deseemos usar cualquiera de las dos herramientas, como por ejemplo:
Organización
Una de las diferencias más notables dentro de estas dos herramientas, es el tema de la organización. WhatsApp Business permite gestionar de lo que tenemos para ofrecer dentro de los grupos, pudiendo gestionar los contactos que deseemos incluir y los que no.
De igual forma podemos manejar quien puede enviar mensajes dentro del grupo y quienes no, así como también etiquetar los mensajes que enviemos a ciertas personas que estén dentro del grupo, y por supuesto realizar campañas de marketing para la mejoría de nuestro negocio.
Funciones
WhatsApp Business cuenta con varias funciones que el WhatsApp regular no tiene, como por ejemplo el hecho de poder mantener un perfil con la información de la empresa o negocio que tengamos, el nombre, la dirección, un correo electrónico, y por supuesto una descripción precisa del mismo, pudiendo así implementar WhatsApp Business en la página de nuestro negocio.
Otra de las funciones que lo hacen más relevante, es que podemos emplear la función de ‘etiquetas’ dentro de los grupos, para mantener una mejor organización, al abrir la sección de etiqueta, podemos observar varias secciones, como pago pendiente, pagado, nuevo pedido, nuevo cliente también pedido finalizado, esto con el objetivo de mantener una de ellas para cada cliente en su momento.
Visualización
El tema de la estética es algo que siempre debemos considerar con cualquier herramienta, WhatsApp y WhatsApp Business son parte de ello, enfocándose en que la visualización de dichos grupos y plataforma en general siempre tenga los colores adecuados para los usuarios.
Un ejemplo de ello es que WhatsApp regular mantiene el color verde que lo ha representado por años, mientras que WhatsApp Business apuesta por un tono azulado, que de igual manera genera una buena impresión.
¿Cuál es el procedimiento para crear un grupo dentro de WhatsApp Business?
Si bien es cierto que existe un procedimiento sencillo para crear un grupo en WhatsApp Business, o que debemos hacer es lo siguiente:
Ingresar a la aplicación en nuestro dispositivo, si no la tenemos, podemos obtenerla a través de Google Play Store, una vez allí, nos ubicamos en la parte superior de la pantalla, donde observaremos ‘tres puntos’ de manera vertical, hacemos clic ahí.
Ahora debemos escoger la opción de ‘nuevo grupo’, donde elegiremos los contactos que deseemos que sean parte del mismo, luego presionamos en la flecha ubicada en la parte inferior derecha, y el grupo estará creado de manera rápida.
¿Cómo mantener actividad constante en el grupo de WhatsApp Business con tus clientes?
La constancia dentro de los grupos de WhatsApp Business, es algo que los clientes toman muy en cuenta, buscando una interacción de buen nivel, para crear un ambiente de confianza, tomando en cuenta los siguientes aspectos:
Crea un catálogo
Lo mejor de WhatsApp Business es que podemos crear un catálogo con los productos que ofrecemos, incluyendo fotos y precios de los mismos, el cual será visible para nuestros contactos y clientes en los grupos que tengamos, creando mayor interacción con los usuarios y nuestro emprendimiento.
Siempre responde a las dudas de tus clientes
Es pertinente mantener una buena comunicación con los clientes y contactos generales, por ende, debemos responder ciertas dudad que se pueden suscitar dentro de un grupo de WhatsApp Business, siendo fundamental la buena interacción, para el crecimiento de nuestro emprendimiento y así mantener una buena reputación.
Comparte toda clase de contenido interesante
Debemos tomar ciertas medidas al momento de publicar contenido dentro de los grupos de WhatsApp Business, debe tener como regla general un toque interesante y llamativo que puede generar una sensación de interés de partes mutuas, como innovaciones, o productos que pronto vayamos a ofrecer, sería una buena opción para que los clientes se sientan más informados.
Ofrece descuentos con dinámicas
Los descuentos dentro de los proyectos, o negocios, son muy útiles, ya que generan cierta competencia en el mundo de los emprendimientos, por tal motivo debemos ofrecer a nuestros clientes descuentos de manera dinámica y divertida, como creando encuestas, o rondas de preguntas donde los clientes puedan expresar lo que deseen, y así su opinión sea tomada en cuenta.
Crea vínculos con tu clientes
Los vínculos con los clientes en todo negocio son de suma pertinencia, lo mejor que podemos realizar para crear uno, es mantener una interacción constante dentro de los grupos, realizando publicaciones diarias, y respondiendo las preguntas que se puedan generar, de esta manera la confianza y la seguridad del cliente hacia nosotros será mayor, siendo esto lo que buscamos.