¿Cómo darse de baja en el servicio de Mitele Plus? | Cancelar la suscripcion
En España, Mitele es un servicio de transmisión por internet y televisión. En esta plataforma puedes ver todos los contenidos de Mediaset sin ninguna publicidad por medio de una suscripción.
Los contenidos que ofrece Mitele pueden ser vistos a través de varios dispositivos como un ordenador, Smart TV, smartphone y tablet. Sin embargo ha sido foco de varias críticas por el desarrollo de su aplicación, llevando a muchos clientes a cancelar su suscripción. Si eres uno de los que desea darse de baja con Mitele te enseñaremos como hacerlo de manera correcta y como actuar ante futuros cobros.
¿Qué debo tener en cuenta antes de cancelar mi suscripción con Mitele Plus?
Si ya has visto todo lo que deseabas ver por medio de Mitele y piensas que ha llegado la hora de cancelar la suscripción sigue estos pasos que te contamos a continuación.
Darte de baja antes de que termine el servicio de pago
Para cancelar la suscripción antes del servicio de pago tienes que hacerlo 24 horas antes de que se produzca la finalización de este periodo.
- Entra a la cuenta de Mitele desde la página web.
- Ubica y selecciona la pestaña de ´Mis suscripciones´.
- Selecciona ahora la opción de ´Deseo cancelar mi suscripción´.
Acceder al contenido incluso después de cancelar
Cuando te das de baja en Mitele Plus tienes la opción de seguir utilizando el servicio aún después de haberlo cancelado. Sin embargo esta opción finaliza luego de que pase la fecha de facturación.
También debes saber que si tus días de cobro son al inicio de cada mes y Mitele te permite disfrutar de todo el servicio por ese tiempo la facturación se hará igual de forma completa.
¿Cuál es el método correcto de darme de baja en Mitele Plus?
Puede suceder que quieras darte de baja en Mitele Plus pero no lo haces de la manera correcta, esto genera problemas como que más adelante te sigan cobrando el servicio. Lo mejor es hacer todo como se debe y la manera te la enseñamos ahora.
Desde tu cuenta o perfil
- Lo primero que tienes que hacer es dirigirte a la página web de Mitele. En la parte superior derecha de la página encontrarás el icono de usuario, selecciónalo.
- Ingresa los datos de usuario y contraseña.
- Ya dentro tienes que seleccionar el ícono de usuario y seleccionar la opción de ´Mis suscripciones´.
- Selecciona la opción que dice ´ ¿Desea cancelar su suscripción?´ y luego donde dice ´Cancelar suscripción´.
- Completa los datos que te solicitan y espera hasta que te aparezca la notificación de que la suscripción ha sido cancelada. Si es posible realiza un capture de pantalla de tu navegador para que te quede como un respaldo.
Envió de correo a Mitele Plus
La opción de comunicarse con Mitele por medio de un correo electrónico es posible, sin embargo este medio solo funciona como una atención al cliente, para el propósito de cancelar una suscripción no es factible usarlo.
Sin embargo este es el correo para que puedas expresar cualquier tipo de dudas que tengas al respecto: [email protected]. Los correos electrónicos pueden ser enviados por Android o por tu ordenador.
Atención al cliente
La atención al cliente por vía telefónica sirve para realizar reclamos o dispersar cualquier tipo de dudas, no es un medio para cancelar la suscripción. Sin embargo puedes pedir toda la información al respecto.
El número para comunicarte con Mitele es el 11811. Es una línea que se encuentra activa las 24 horas del día y tiene un costo de 5 céntimos por segundos consumidos. Este servicio se presta como un operador independiente y puede ser utilizado por teléfonos móviles o fijos.
¿Qué debo hacer si Mitele Plus quiere cobrarme el servicio después de cancelarlo?
Muchos usuarios han presentado reclamos frente al hecho de que Mitele ha cobrado deudas aún después de que el servicio se ha cancelado. Si te ha pasado, estos son algunos pasos que puedes seguir para lidiar con ese problema.
Exigir respuesta por parte del equipo de atención
Puedes comunicarte con atención al cliente para formular un reclamo respecto a lo que está sucediendo. Las líneas de llamada y correo electrónico es una buena opción.
Lo que debes tener presente a la hora de reclamar es la fecha en la cual hiciste la cancelación del servicio, ya que si aún queda tiempo para llegar a la fecha de facturación la misma se te va a reflejar aun cuando hayas cancelado la suscripción.
Reclamar abono a 'Mitele Plus'
Si el cobro por parte de Mitele Plus ha sido constante estás en la libertad de presentar un reclamo, sin embargo lo más apropiado es que primero te asegures de que la cancelación del servicio si se hizo efectiva. Luego de aclarar todas las dudas al respecto y verificar que realmente se te ha estado cobrando de más puedes exigir un reembolso de tu dinero.