¿Cómo anular compras dentro de Wallapop en pocos pasos? - Solicitar un reembolso
Las compras y ventas de producto por medio de sitios webs son procesos complicados en los que hay que tener mucho cuidado. En este sentido, puede que algún producto por el que has ofertado no te dé total seguridad por lo que puedes pedir anular la compra. Así que en este artículo se explicará cómo anular compras dentro de Wallapop, solicitar el regreso de tu dinero y con quién se debe contactar para ello.
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¿De qué forma cancelar una compra dentro de Wallapop?
Al buscar hacer compras de productos en Wallapop y hacer la respectiva oferta de pago del producto que comprarás puede que te lo pienses bien. Es decir, que puede que ya no te convenza el producto por el que ofertaste o encontraste uno mejor y más barato en algún otro lado, por lo que quieres cancelar la compra.
En Wallapop este es un proceso un poco difícil porque en esta plataforma de compra y ventas de artículos de segunda mano no hay un botón que permita realizar cancelar la compra. Así que por tu propia voluntad no puedas anular la compra de un producto. Sin embargo, puedes intentar los siguientes pasos para que no se efectúe la adquisición del producto.
Comunícate atención al cliente de Wallapop
Lo primero que debes intentar es contactar con la propia empresa para intentar cancelar la compra de un producto. En este sentido, debes contactar con atención al cliente desde la misma aplicación, en la sección destinada a este fin. Entonces explicas la razón de tu cambio de decisión y debes esperar a que las personas que manejan la plataforma bloqueen la transacción que se está efectuando. También puedes comunicarte por medio de correo electrónico en la dirección [email protected] o por cualquiera de sus redes sociales.
Contactar al vendedor en el chat
Otra de las opciones que puedes intentar es comunicarte con el vendedor del producto de manera directa. Esto para explicarle lo sucedido y para solicitarle que no acepte la oferta que has realizado. De esta manera, la compra no se efectúa y la plataforma no debita el dinero que has ofertado por dicho producto.
En este orden de ideas, para contactar al vendedor, en las especificaciones del producto hay una sección de chats desde donde se puede escribir. Entonces el vendedor puede rechazar la oferta o cancelar la venta en caso de haberla aceptado antes. Una vez cancelada la compra, puedes averiguar que te han devuelto el dinero o que no te lo haya debitado de tu cuenta Wallapop.
¿Cuándo se realiza el reembolso?
Cuando no se logra comprar o vender productos ya que se ha cancelado la compra. Wallapop devuelve el dinero que se ha pagado a la misma tarjeta de crédito de donde ha salido el dinero. Por lo general, la devolución se hace en un lapso bastante rápido de 48 horas, aunque hay varios factores que pueden atrasar dicha devolución.
Por ejemplo, si el vendedor ya ha enviado el paquete, el dinero no se devuelve de inmediato al comprador. Pues, dicho paquete debe volver a la oficina de Wallapop llamada correos para que las personas que trabajan allí den luz verde a que se produzca la devolución. Así que, es necesario esperar a que el paquete llegue de nuevo a la empresa para recibir tu plata en la tarjeta. En estos casos, hay que entender que la empresa tarde unos días ya que se aseguran de que no haya ocurrido una estafa o intercambio de productos.
¿Qué hacer si el vendedor no cancela tu compra en Wallapop?
En caso de que el vendedor acepte tu oferta y no quiera cancelar la transacción el proceso se hace un poco más engorroso. Pues no se ha podido llegar a un acuerdo amistoso con dicho vendedor. Así que lo que se puede hacer es contactar de manera rápida a las oficinas de la plataforma para solicitar que se bloquee la operación de la cual ya no quieres participar.
Existen muchos factores que pueden dificultar estos procesos, por ejemplo puede que ya se te haya entregado el producto a tu domicilio, en cuyo caso la empresa pueda rechazar cualquier tipo de devolución. De igual manera, puede que el vendedor se cierre en su posición de no aceptar el regreso de su producto alegando que la compra se ha hecho de manera correcta y que el fallo ha sido de tu persona por haber ofertado. Por lo que la empresa no puede hacer nada ya que la transacción se ha realizado de manera limpia y legal.
Por esta razón se debe tener mucho cuidado cuando se realiza una oferta en una plataforma de compras como Wallapop y sus similares. Ya que se puede correr el riesgo de perder dinero en un producto que no se va a usar. Así mismo, debes estar seguro de que quieres o necesitas el producto para no pasar por estos inconvenientes y no molestar a otros vendedores con ofertas falsas, pues estas personas quieren salir de dichos productos y es posible que necesiten el dinero.