¿Cómo valorar dentro de Wallapop para dar mi opinión? - Vendedor y comprador
Valorar las operaciones o transacciones que se hacen en línea es una manera de ayudar al usuario que vende. Pues con valoraciones positiva haces que la reputación del vendedor crezca, mientras que con las negativas respetuosas puedes ayudar a que mejore. Así pues, en este artículo te explicaremos Cómo valorar dentro de Wallapop ya sea como vendedor o como comprador.
¿Qué puntos debo conocer para valorar a alguien en Wallapop?
Las valoraciones o calificaciones en Wallapop siempre ocurren luego de que se efectúa una venta o compra. Otra cosa que debes saber es que las valoraciones deben ser recíprocas para que se puedan mostrar en la plataforma. En este sentido, el vendedor debe valorar al comprador y el comprador también debe dejar una calificación a la persona que vende el producto.
Si una de las dos partes no comenta su valoración entonces so aparecerá ninguna calificación a ningún perfil. Esto ocurre cuando se hacen compras con efectivo en mano, pero si se usa Wallapop envíos las valoraciones si son visibles cuando una sola parte califica a la otra. Las calificaciones en las ventas y compras van en la escala de 1 a 5 puntos además del comentario que se puede hacer.
Las valoraciones al vendedor suelen ser sobre la confiabilidad, el estado en que vende sus productos, precio y el envío. Mientras que, los comentarios que se dejan al comprador son en su mayoría sobre la rapidez de respuesta y de pago. Cada valoración queda registrada en el perfil de la persona y lo podrá ver cualquier usuario que entre a dicho perfil. Las valoraciones son opcionales, así que no te sientas obligado a dejar una calificación, pero si rechazas hacer la valoración de una venta no podrás calificarla en el futuro.
¿Cómo hacer una valoración en este sitio?
Para hacer una valoración en la plataforma de Wallapop debes esperar a que el producto sea vendido. Así pues, el vendedor debe marcar como vendido el producto para que otras personas no puedan ofertar. Así mismo se podría esperar a que el comprador marque como recibido aunque esto último no es obligatorio.
Cuando se valora de manera positiva una compra, el vendedor gana popularidad y fiabilidad dentro de Wallapop. Por lo que, aparecerá de manera más constante como sugerencia cuando venda otro producto. Por otro lado, la valoración al comprador se muestra a otros perfiles en futuras compras y da confianza de que es una persona responsable en sus compras.
Para valorar un comprador
Una vez que se realice la venta y esta quede certificada y se active el botón de vendido, es momento de hacer la calificación. En este sentido, ambos usuarios, tanto comprador como el vendedor deben entrar en la publicación del producto y presionar en el botón que dice vendido, el cual se ubica en la zona inferior de la página y da acceso a otra ventana.
En dicha ventana se podrá hacer la calificación de la venta o la compra la cual se hace a través de estrellas. Así pues, hay cinco estrellas y debes llenar las que consideres necesarias en función de cómo ha sido la transacción. Es decir, la valoración será del 1 al 5 dependiendo de las estrellas que rellenes.
Si quiero valorar a un vendedor
Una barra o cuadro se encontrará debajo de las estrellas que dan la calificación, el cual sirve para hacer los comentarios. Estos pueden ser observaciones, contar la experiencia o para dejar consejos de cómo actuar en el futuro. Para finalizar, ambas partes implicadas en la transacción deben confirmar el precio del producto y después se podrá guardar la valoración.
Después de hacer la valoración, la plataforma enviará un mensaje a ambos usuarios como una forma de agradecimiento. Esto por haber hecho uso de la plataforma y valorar la experiencia que ha tenido. Después de esto, ambas calificaciones se mostrarán en los perfiles de los usuarios que han hecho la transacción para que otros puedan ver que estas personas son confiables.
¿Qué hacer si deseo valorar a un usuario en Wallapop sin comprar?
Si no has participado en la compra de un producto en Wallapop, entonces no puedes hacer una valoración del proceso de compra y venta. Pues, se entiende que tú no sabes cómo ha sido esta experiencia al no haber formado parte. Sin embargo, si podrás ver la valoración que han dejado los usuarios.
De igual manera, puedes dejar comentarios en dicha publicación para informarte sobre varios aspectos. Ya sea si quieres preguntar si hay otro producto del mismo vendedor o si quieres informar que tú tienes uno igual. En caso de que hayas participado como intermediario en esta operación o conozcas a alguno de los usuarios, puedes dejar la valoración en forma de comentario pero sin las estrellas.
¿Cómo cambiar una valoración dentro de Wallapop?
Solo se puede cambiar la valoración de un producto si fuiste tú quién dio la calificación, pues si es de otra persona no se puede modificar. De igual manera, podrás eliminar tu calificación inicial y volver a valorar con otra si es de tu gusto. Para poder cambiar la valoración por otra, es necesario ponerse en contacto con el servicio de ayuda o atención al cliente de la plataforma.
Allí debes llenar una ficha con tus datos, el motivo, el asunto y una descripción. Por lo tanto debes escribir los motivos por los cuales quieres cambiar la valoración inicial. Dicha valoración no se puede modificar hasta que la plataforma no otorgue el permiso de hacerlo, así que si estos deniegan la solicitud, no podrás quitar y modificar la calificación dada en el momento inicial. Así que se recomienda ser cuidadoso y pensar bien el puntaje que se le quiere dar a una venta.