Cómo realizar el seguimiento de paquetes de Nacex - Fácilmente
El envío de correos por buzones ha sido desplazado por las plataformas digitales, sin embargo, el servicio de mensajería expréss o entrega de paquetes se encuentra vigente. Este proceso se realiza de la forma más automatizada posible, con el objetivo de que los envíos lleguen de forma rápida a sus destinos y para esto se han creado empresas como Didi cuyo funcionamiento de servicio de entregas a domicilio se asemeja a Nacex.
¿La paquetería de Nacex es buena?
Con más de 25 años de experiencia en el mercado, Nacex se ha posicionado no sólo en España sino en otras partes de Europa como una empresa responsable, confiable y segura donde se puede dar la mano con MRW en el sentido de envíos de paquetes y antigüedad.
Cada usuario cuenta una experiencia distinta, sin embargo, en el año 2017 la Organización de Consumidores y Usuarios, la etiquetó como una de las empresas más competentes del continente, enfocada en tener buena logística y ofrecer servicios de calidad.
¿Cómo funciona el localizador de envíos que nos ofrece Nacex?
Las personas manifiestan sentirse satisfechas al usar Nacex para trasladar paquetes. Uno de los elementos que influyen en esta opinión, es que los usuarios pueden usar el servicio de localización de su producto. Los trabajadores de la empresa se encargan de verificar constantemente el estado de los paquetes, y actualizar esta información en el sistema, permitiéndole al propietario estar en sintonía con la situación de su mercancía.
¿De qué manera puedo hacer un seguimiento a mi paquete?
Realizar el seguimiento del paquete es posible, al igual que conocer la situación en que se encuentre. Todo esto es posible realizarlo de forma online, de igual forma, es posible contactar a un trabajador de la agencia vía telefónica.
Haz el seguimiento desde tu PC
Para eso el usuario debe acceder desde el ordenador en el sitio web de Nacex, ubicar la sección destinada a seguimientos y llenar el formulario con los datos solicitados. El cliente debe completar datos como, número de solicitud de recogida, referencia con el código de la agencia/cliente, número de expedición. Al llenar los datos, se debe hacer clic en 'Buscar' y automáticamente aparecerá una ventana en el ordenador con el estado del paquete.
Realiza el seguimiento desde el móvil
En la actualidad es común que las personas prefieran realizar tareas desde el móvil. Por ello Nacex lanzó una aplicación que facilita el rastreo de envíos la cual se puede descargar para Android e iOS, en sus respectivas tiendas de aplicaciones.
En la aplicación, la cámara del móvil se encuentra habilitada con la función de captar la imagen del código de barras del paquete. Gracias a esto es posible agilizar el servicio y disponer de la información a tiempo real. Para disfrutar de los beneficios de la aplicación se sugiere al usuario la creación de un perfil, a través de esto podrá obtener datos como, estimación del tiempo de entrega, anunciar la llegada, entre otros.
¿Qué puedo hacer en caso de una incidencia en el envío?
Es posible que en algunas situaciones, se presenten inconvenientes que hagan que el cliente no se encuentre a gusto con el servicio prestado. Si este es el caso, el usuario puede manifestar su reclamo con la intención de que la empresa resuelva el asunto. En caso de incidentes por demora en el tiempo de entrega de la mercancía, falta de contenido, robo, daños el usuario deberá presentar un reclamo presentando evidencias.
Por otra parte, incidencias de otra causa, pueden presentarse en forma de reclamo a través de distintas vías de atención al cliente, puede ser vía telefónica, a través de un correo electrónico, mensajería instantánea habilitada en el sitio web, e incluso vía Twitter. Nacex se encargará de analizar el suceso, verificar las incidencias, con la intención de corregirlo para evitar vuelva a suceder. Brindar un servicio eficiente y seguro es el principal objetivo de la compañía.