Cómo desbloquear mi cuenta de Zoom y recuperar la contraseña

Zoom es una plataforma moderna, donde puedes tener conversaciones, foros, reuniones y conferencias en el área profesional. Además, cuenta con la modalidad de acceso a sumarse o unirse a través de un link. El link te facilita la entrada a las reuniones o conferencias con las demás personas.

Al momento de ingresar a tu cuenta de Zoom, con tus datos, es decir, tu usuario y contraseña habitual, ocurre la molestia de no permitir la entrada a la plataforma. Puede estar ocurriendo el olvido de tu contraseña o que tú cuenta haya sido bloqueado. Con simples pasos o breves instrucciones te ayudaremos a solucionar el problema.

¿Qué pasa cuando una cuenta de Zoom es bloqueada?

Si tu cuenta de Zoom ha sido bloqueada no te desesperes, puede ser que haya ocurrido un problema con el sistema, inmediatamente reinicia o vuelve a cargar la plataforma. Si más tarde  aún no se ha corregido el error de bloqueo, espera 24 horas que se solucione el sistema de la aplicación.

A veces, al colocar el usuario y la contraseña correcta o incorrecta no permite el ingreso a la plataforma, debido a que el vínculo usado está caduco, en muchos casos se debe validar la contraseña porque de sesión a sesión cambia y terminamos pensando que ha ocurrido un bloqueo a tu cuenta y no es el caso.

Otra de las razones puede ser que no cuentas con la versión actualizada de Zoom o está ocurriendo algún problema con la instalación. Se recomienda descargar la aplicación actualizada o verificar si cuentas con la versión actualizada, también en el caso de que tu instalación haya sido incorrecta, vuelve a reinstalar la aplicación de Zoom.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña de Zoom olvidada?

Desde la web ingresamos a la plataforma de Zoom,  seguidamente introducimos el correo electrónico habitual, pero en el lugar de la contraseña, presionamos la palabra “Forgot”. Posteriormente nos proyecta una ventana, donde nos solicita el correo que has usado para crear tu cuenta de Zoom.

Luego de colocar el correo, damos clic en la palabra enviar. Finalmente será enviado de manera automática y rápida un correo a tu correo frecuente, donde te explica que debes ingresar al link para colocar tu nueva clave de acceso.

¿Qué debo hacer si mi cuenta de Zoom se bloquea por intentos fallidos?

Por tantos intentos fallidos mi cuenta de Zoom se bloquea, es decir, contraseñas mal escritas varias veces, la aplicación de Zoom cuenta con un bloqueo preventivo. Lo bueno de esta aplicación es que puedes solucionar el problema.  Además, cuenta con tres posibles opciones para solucionar el problema, que a continuación serán explicadas brevemente.

Utilizando correo electrónico

Las nuevas plataformas como Zoom, cuentan al momento de crear una cuenta el llenado de un formato, es decir, simples preguntas personales, de manera de mantener segura la cuenta, una de esas preguntas es colocar un correo alternativo, en caso de olvidar o perder el correo principal.

Además, Zoom te da la opción de ingresar a la plataforma con el correo alternativo que colocaste en tu formato de creación de cuenta, una manera fácil de recuperar tu cuenta.

 Mediante Google o Facebook

En el formato de preguntas personales se te exige ingresar una cuenta de Google o Facebook, además, de otras redes sociales, pero son obligatorias llenarlas. Esto es una manera de mantener segura tu cuenta en el caso de olvidar algún dato para ingresar de nuevo y no perder tu cuenta.

Acudiendo a Soporte técnico de Zoom

El soporte técnico te ayudará a solucionar el bloqueo de la cuenta de Zoom, seguidamente debes enviar una solicitud, posteriormente llenar un formulario con simples preguntas, además debes explicar brevemente el problema que está ocurriendo con tu cuenta.

Luego en un par de días el soporte técnico se comunicara contigo, a través de tu correo, solicitando información confidencial, es decir, cédula de identidad, nacionalidad, dirección de correo electrónica, entre otros.

¿Cómo puedo entrar a mi cuenta de Zoom si olvide mi correo electrónico?

Si has olvidado el correo principal de acceso a la aplicación Zoom, no te preocupes, Zoom ha pensado en todos los problemas que pueden ocurrir al manejarlo.

Además, al momento de crear una cuenta Zoom se debe llenar un breve formato donde se solicita colocar un correo alternativo con el cual puedas desbloquear tu usuario al olvidar el correo principal.