¿Cómo solucionar el error al subir historias al Facebook y por qué ocurre?
La gran mayoría de personas suelen hacer uso de las redes sociales como Facebook a diario, ya que esta nos permite compartir imágenes, videos, subir fotos e incluso subir nuestras historias, la cual es una función de Facebook que permite subir imágenes o videos y que estas duren 24 horas para después borrarse.
También es posible guardarlas en nuestro perfil para no perderlas, aunque en algunos casos cuando intentamos subir alguna historia a Facebook, esta por algún motivo no se sube ¿Pero qué pasa si intentamos subir una historia a Facebook y nos da un error? En esta pequeña guía te mostraremos de forma fácil y sencilla como solucionar este problema.
¿Qué provoca un error al subir una historia al Facebook?
Suelen existir varios factores que provocan errores a la hora de subir una historia a Facebook, estas normalmente suelen ser por culpa de la mala conexión a internet, pero también existen factores más complejos en la misma aplicación que no permiten tal acción, si deseas saber cuáles son los errores más comunes a la hora de subir una historia, te los mostraremos a continuación.
Problemas de conexión a Internet
Este suele ser uno de los errores más comunes a la hora de intentar subir una historia a Facebook, ya que al poseer una mala conexión a internet, no se cargan los datos tanto de la herramienta de subir las historias como del mismo contenido que vamos a subir, por lo cual tenemos que cerciorarnos que nuestro internet se encuentre estable si deseamos subir una historia sin fallas.
Fallas en la aplicación de Facebook
Por otra parte, puede ocurrir que la plataforma de Facebook esté presentando problemas, ya sea porque esté caída o se le esté aplicando un mantenimiento, esta no permitirá que subamos historias o publicaciones.
Por lo cual lo que recomendamos hacer en estos casos es esperar un tiempo y volverlo a intentar, esto con el propósito de darle tiempo a los empleados de Facebook para que solucionen el problema o terminen el mantenimiento adecuado.
Conflicto con el celular
También suele ocurrir que la falla al subir historias no sea por cuál de la aplicación o por problemas de conexión a internet, sino más bien por una falla en nuestro dispositivo móvil o desde donde estemos intentando subir la historia, por lo cual en estos casos se recomienda iniciar sesión de Facebook en otro dispositivo e intentar subir la historia desde este mismo, esto con el propósito de verificar de que el problema sea externo y no de nuestro teléfono.
Caché
Este suele ser un problema muy poco común a la hora de subir historias a Facebook, pero básicamente trata de que el caché de la aplicación está saturado y no permite que los datos fluyan como debería hacerlo, por lo cual en estos casos debemos eliminar la memoria cache de la aplicación e intentar nuevamente subir la historia.
¿Cuál es la manera de verificar el estado del WiFi?
Verificar el estado y conexión de nuestro Wifi es algo esencial para determinar ciertas fallas en la aplicación de Facebook, esto lo podemos hacer ingresando a los ajustes de nuestro dispositivo y seguidamente dirigirnos al apartado de conexiones > wifi. Es aquí cuando se nos muestra el estado de conexión de internet y la intensidad de la señal, por lo cual si tenemos una intensidad de señal muy baja es muy probable que nos lance un error al subir la historia.
Uso de datos
Por otro lado, si no poseemos conexión a internet por medio de Wifi, podemos hacer uso de los datos móviles de nuestro dispositivo, pero al igual que con el wifi, si poseemos muy poca señal de datos móviles, es poco probable que nuestra historia se suba de manera exitosa, por lo cual debemos buscar un mejor punto de señal y así aumentarla.
¿Cómo se puede saber si está fallando Facebook?
Esto es algo que no suele ocurrir muy a menudo, ya que la plataforma de Facebook está mejorando de forma constante, pero es posible que dicha plataforma presente fallas y no permita actualizar las publicaciones o subida de contenido audiovisual, por lo cual podemos verificar dicha falla preguntándole a un amigo si le ocurre algo similar, esto para descartar que la falla sea de nuestro dispositivo.
Actualizar Facebook
Estas fallas se pueden deber también a las actualizaciones que hace Facebook, esto para solucionar errores, mejorar la interfaz o añadir nuevas herramientas a la plataforma, por lo cual si tienes problemas, te aconsejamos que verifiques si hay una actualización en Facebook, y si la hay, debes actualizarla desde la tienda Google play store actualizada si posees Android o desde la app store si posees dispositivos iPhone.
¿Qué hacer para solucionar problemas con el caché?
Como mencionamos con anterioridad, el caché de la aplicación de Facebook se suele llenar cuando llevamos bastante tiempo usando la app, ya que al crearse muchos archivos temporales de la app, esta se suele saturar por la gran cantidad de información, por lo cual la solución para este problema es acelerar y mejorar nuestro dispositivo móvil Android eliminando el caché de la app, esto haciendo uso de alguna aplicación como el CCleaner o de forma manual desde la configuración de nuestro dispositivo.
Limpiar el caché desde la aplicación de Facebook
- Ingresa a los ajustes de tu dispositivo.
- Dirígete al apartado de aplicaciones.
- En la lista que aparece, busca la aplicación de Facebook.
- Ingresa a la opción de almacenamiento y pulsa el botón "Borrar memoria caché", luego pulsa aceptar.
Si por algún motivo sigues presentando fallas a la hora de subir tus historias o con la misma aplicación, te recomendamos que hagas contacto con el soporte técnico de Facebook, el cual cuenta con personal capacitado y te ayudaran a resolver tu problema en la brevedad posible.