Cómo solicitar las facturas de tus compras en Google Play - Recibos y cargos

Cada vez que un usuario realiza una compra a través de Google Play, recibe un mensaje al correo electrónico donde se muestra el valor que se ha pagado por una aplicación determinada. En tal sentido, es posible que te interese saber cómo solicitar las facturas de tus compras en Google Play y aquí te explicamos el procedimiento eficaz para obtenerlas.

¿Cómo ver todas las facturas en el historial de compras de Google Play?

Después de comprar una película en Play Store o cualquier otro producto, la operación se almacena en un historial. Si deseas ver todas las facturas en el historial de compras de Google Play tan sólo tendrás que abrir la App de Play Store y pulsar en el icono de tu cuenta. Luego, selecciona ‘Pagos y suscripciones’ y accede al ‘Historial y presupuesto’.

¿Dónde encontrar todas las facturas en la tienda de Google?

Para encontrar todas las facturas en la tienda de Google deberás acceder al sitio web Google Pay. Después, inicia sesión con tu cuenta de Google asociada a la App de Google Play y haz clic en ‘Actividad’. Seguidamente, podrás ver toda la lista de pedidos y su respectiva factura. Haz clic en uno de estos para ver los detalles de la compra.

Puedes acceder a tu cuenta Google desde tu ordenador e ingresar en la categoría ‘Compras, suscripciones y reservas’. Allí, presiona la opción ‘Gestionar compras, reservas o suscripciones’ y elige un elemento para visualizar los detalles de una compra particular.

¿Por qué las facturas tardan en aparecer?

Las facturas tardan en aparecer debido al método de pago que has configurado para tus compras en Google Play. Al respecto, puedes añadir un método de pago a Google Play como tarjeta de crédito, PayPal o la facturación del proveedor (esta alternativa suele tener menos inconvenientes para emitir recibos a los usuarios)

Puede ocurrir que exista algún inconveniente al intentar establecer una comunicación con el proveedor de telefonía móvil y esto impida que se añada el cargo directamente. En tales casos, verifica si se ha establecido correctamente la conexión a la red y comprueba tu identidad a fin de que Google Play no bloquee la operación de pedido.

¿Qué debes hacer para descargar tu factura?

Como regla general, cada compra que se efectúa en Google Play genera un mensaje de correo electrónico con el propósito de informar sobre los detalles de un pedido. Sin embargo, puedes descargar tu factura de compra en Google Play al realizar una solicitud la cual puede ser procesada rápidamente o en un corto lapso de tiempo.

¿De qué manera buscar un recibo y el número de pedido correspondiente a una compra?

Si deseas buscar un recibo y el número de pedido que corresponde a una compra debes ingresar al sitio ‘Google Pay’ (la App ‘Google Play’ no muestra estos dos detalles). Accede a tu cuenta de Google, pulsa ‘Otras actividades de compra’ y elige ‘Ver compras’. Allí, busca el recibo y revisa el número de pedido para gestionar tus compras o solicitar un reembolso.

¿Cómo solicitar una factura con IVA por las compras realizadas en Google?

Puedes solicitar una factura con IVA por las compras realizadas en Google. Para hacerlo, accede a tu cuenta desde el sitio web ‘Google Pay’ y haz clic en ‘Ajustes’. Ingresa tu número de identificación fiscal y presiona la opción ‘Actividad’. A continuación, elige la transacción de la cual deseas obtener una factura.

Por ende, podrás ver los detalles de la transacción. Haz clic en ‘Descargar factura con IVA’ y escribe tu dirección completa (la misma que utilizaste al momento de efectuar la compra). Finalmente, presiona ‘Guardar’ para descargar la factura en tu PC.

En algunas ocasiones, la factura con IVA no se genera de forma inmediata al realizar la solicitud. Si éste es tu caso no te preocupes porque al cabo de uno o dos días podrás acceder al archivo .PDF mediante la opción ‘Guardar’ y así proceder a descargar tu factura de compra.

¿Cuáles son los casos especiales a tener en cuenta para solicitar la factura de Google Play?

Es importante destacar que existen ciertos casos especiales a tener en cuenta para solicitar la factura de Google Play. Al respecto, debes saber que la solicitud y descarga de las facturas sólo está disponible para los usuarios que viven en Marruecos, Suiza y en los países que forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE).