Cómo cancelar en Wallapop ofertas no deseadas desde el móvil o PC

Como vendedor de un producto en Wallapop tienes la potestad de decidir cuáles ofertas aceptas para vender tus productos y cuáles son las que rechazas. Esto mismo ocurre con las contraofertas e intentos de regateo de los compradores. Por ello, en este artículo se explicará cómo cancelar en Wallapop ofertas no deseadas desde el móvil o Pc. Además, si eres comprador, se explicará cómo hacer que se rechace una oferta que has realizado por equivocación para que te devuelvan el dinero.

https://youtu.be/6qm1LM-lTEs

¿Cómo hacer que un vendedor de Wallapop acepte que el comprador cancele una oferta?

En algunas ocasiones, en Wallapop hay personas que hacen ofertas por algunos productos sin querer comprarlos en realidad. Puede que sea por alguna broma, por errores al apretar el botón de compra o porque después se arrepienten de intentar hacer esa compra y por ello luego quieren convencer al vendedor de rechazar la oferta, veamos cómo se puede hacer este procedimiento.

Reclamos en pagina Web de Wallapop

En Wallapop no es posible anular una oferta realizada a un comprador, por lo que no hay ningún procedimiento que se pueda hacer para cancelar una compra.  En este sentido, dependes de otra persona para salvar tu dinero o adquirir un producto con el cual no estás del todo conforme o no lo necesites.

En este orden de ideas, lo que puedes hacer es reclamar tanto a la empresa Wallapop como al vendedor y exponer tus motivos por los cuales no quieres seguir adelante con la compra. Uno de los lugares en donde puedes exponer tu caso en la página web de Wallapop. No obstante, escribir a este sitio web no es el medio más rápido que puedes utilizar para estos casos en los que necesitas velocidad de respuesta.

Lineal de servicio al cliente

La otra manera de hacer el reclamo o la petición de cancelación de la oferta de compra se hace por medio de la atención al cliente. Para ello, se debe utilizar la aplicación móvil de Wallapop, la cual tiene una sección especializada en un chat con personas que trabajan para esta plataforma.

Entonces, lo que debes hacer es escribir en esta sección y solicitar un bloqueo de la operación o que se comuniquen con el vendedor para que este rechace la oferta que has realizado. Debes saber que este proceso no es cien por ciento seguro, pues si no ha habido ningún problema o engaño en la transacción y el vendedor quiere seguir adelante con la venta, no se puede hacer ninguna otra cosa.

¿De qué forma cancelar una contraoferta que se hizo en una compra de Wallapop?

Cuando se compran y venden productos en Wallapop o en cualquier otro lugar, ya sea de manera física o por medios online, el comprador siempre busca bajar el precio de los productos. Esto con el fin de obtener descuentos y adquirir artículos ahorrando algo de dinero. Así que es muy normal que haya un proceso de regateo en estas transacciones. En Wallapop, esta acción se puede hacer mediante las contraofertas.

Si recibes una contraoferta para alguno de tus productos, solo tienes dos opciones, aceptar la contraoferta o rechazarla. Para rechazar dicha contraoferta debes entrar en la ventana de conversación que se abre con el comprador y pulsar en la opción rechazar. De esta manera, se le dice al cliente que solo aceptarás la venta de tu producto por el precio establecido.

¿Cuánto tiempo se demora un vendedor de Wallapop en cancelar una oferta no deseada?

La decisión de cancelar una oferta realizada por un comprador es única de cada vendedor. En este sentido, el vendedor es quien decide si seguir adelante con la transacción o hacer caso a la solicitud del vendedor para rechazar la oferta. Así que todos los detalles de la transacción dependen de esta persona.

El tiempo de duración de respuesta de un vendedor puede variar, pues puede que dicha persona no vea de manera inmediata la oferta que ha recibido. Así mismo puede pasar que una vez que reciba la oferta, el vendedor se tome un tiempo para pensar si esta le conviene, así que no hay un tiempo estimado de demora de una respuesta. Pero una vez este haya respondido, te enteras de inmediato sobre la decisión del vendedor.

¿Cuándo se recupera el dinero de ofertas o contraofertas canceladas en Wallapop?

En caso de conseguir que el vendedor rechace una oferta inicial o una contraoferta, debes esperar a que la plataforma te reintegre el dinero. Para asegurarte que este dinero llega debes permanecer monitoreando de forma continua tu tarjeta de crédito, ya que es allí a donde llega la devolución. Sin embargo, el dinero no se devuelve de forma instantánea pues debes esperar a que se confirme el proceso.

Por lo general, este proceso tarda entre 3 y 5 días hábiles, mientras Wallapop confirma que no se haya ejecutado ninguna estafa. Además si el paquete ya había sido enviado, hay que esperar a que la oficina de donde salió dicho paquete lo vuelva a recibir y dé el visto bueno a que se regrese el dinero al comprador. Si al pasar estos días aún no has recibido tu dinero, debes contactar de nuevo a la línea de atención al cliente. Es por tal razón que se recomienda saber como se cierra sesión en Wallapop de manera correcta.