Cómo recuperar mi cuenta de Amazon si he olvidado mi contraseña - Fácil y rápido

Aunque no suele ser común, existen ocasiones en las que por una u otra razón tengamos la mala experiencia de perder el acceso de nuestra cuenta en Amazon y busquemos desesperadamente ayuda o un tutorial para restablecerla. En este artículo te guiaremos paso a paso para que lleves a cabo la recuperación de tu cuenta de la manera más óptima, así que toma nota.

¿Cuáles son las razones por las que no puedo iniciar sesión con mi cuenta?

Existen diversas razones por las que no podemos iniciar sesión en nuestra cuenta de amazon y quizás puedas verte imposibilitado. Por tal razón si tienes problemas para ingresar debes tener en cuenta alguno de estos tres factores que mencionaremos en los siguientes párrafos.

Contraseña o usuario extraviado

Esta es una de las causas más comunes en los errores de inicio de sesión, puede que estés ingresando información errónea en el campo de inicio de sesión ya sea porque hayas olvidado tu contraseña o tu nombre de usuario.

Si anteriormente ya habías ingresado los datos en tu ordenador, te sugerimos que revises si tienes la contraseña guardada en tu navegador. Otra alternativa es confirmar que la información que ingresamos es correcta y si el error persiste, nos queda como única opción, recuperar tu password siguiendo las instrucciones a continuación.

1. Dirígete a "Ayuda con la contraseña"
2. La página te solicitará que ingreses la dirección de correo electrónico o el número del teléfono móvil asociado a tu cuenta de Amazon, ingresa estos datos y selecciona continuar.
3. Abre tu casilla de correo electrónico o revisa tu móvil (en función del método de verificación que hayas seleccionado previamente a la hora de registrar tu cuenta) y revisa la contraseña temporal que te han enviado para autenticar la solicitud.
4. Ingresa la contraseña recibida y selecciona continuar
5. Crea tu nueva contraseña

Tan pronto como hayas modificado los datos de inicio de sesión (en este caso tu contraseña) la cuenta nuevamente estará activa y tu clave será la misma para todas las cuentas relacionadas con Amazon. Además, puedes complementar estos pasos con una recomendación:

Si casualmente utilizas el navegador Google Chrome, puedes importar las contraseñas en otro dispositivo. De esta manera, guardas este tipo de información en otro lugar en caso de que la olvides con el tiempo y evitar pasar por este tipo de situación.

Mi cuenta está suspendida

La suspensión de la cuenta es llevada a cabo por el equipo técnico de Amazon y esto se da cuando ellos consideran que hemos incumplido con sus condiciones de uso en la plataforma. Esta situación se evita simplemente leyendo los términos y condiciones antes de registrar tu cuenta para asegurarte de no incumplir ninguna de sus cláusulas.

En la mayoría de los casos, posterior a la suspensión, se nos enviará un correo informándonos el porqué de dicha situación y los pasos a seguir para recuperar el acceso.

No podemos usar la V2P

La verificación en dos pasos es una función que nos permite utilizar nuestra cuenta con mayor seguridad añadiendo un paso extra al inicio de sesión, si por algún motivo no puedes ingresar en tu cuenta y nunca activaste esta función, lo más recomendable es dirigirse a la opción de "recuperar contraseña" y una vez recuperes el acceso, configurar nuevamente la cuenta.

¿Es posible recuperar mi cuenta si la verificación en dos pasos de Amazon falla?

La respuesta a esta pregunta es un inmediato si, cuando  la verificación en dos pasos falla puedes intentar recuperar el acceso a tu cuenta mediante la verificación de identidad, siguiendo unas recomendaciones que consisten en el envío de tu documentación. Una vez enviados los documentos, el proceso de verificación tarda aproximadamente 2 días en completarse.

¿Cómo cambiar los datos de identificación y seguridad que Amazon te solicita?

Existen circunstancias determinadas en las que Amazon te solicitará que modifiques tu configuración respecto a la seguridad, generalmente nos envían esta petición cuando hay un error en nuestro inicio de sesión muy frecuente o se sospecha que una persona no autorizada ha accedido.

Para modificar estas preferencias, facilitar el acceso personal y asegurarte de que tu cuenta no sea vulnerada debes seguir estos pasos:

1. Haz clic en la sección mi cuenta
2. Dirígete a datos de identificación y seguridad
3. A un costado de la información que requieras actualizar selecciona en la opción "Editar"
4. Sigue las instrucciones que se te muestran en pantalla y luego selecciona guardar cambios
5. Una vez completadas las actualizaciones marca la opción "finalizado".