Cómo restablecer tu contraseña de Amazon - Tutorial desde PC y celular

Resulta claro que Amazon es una de las más grandes y utilizadas plataformas de ventas de manera digital, que podemos utilizar en todo el mundo. Es por ello que alberga un montón de usuarios y es muy común que todos contemos con una cuenta.

También ofrece grandes beneficios desde comprar cosas que te gusten, hasta conseguir productos gratis. Pero en toda plataforma existen diferentes términos y condiciones que logran que las personas tengan un buen comportamiento durante el uso de la misma, pero si violamos una de estas normas podría traernos problemas a futuro en nuestra cuenta.

Razones más comunes por las que Amazon no te permite ingresar a tu cuenta

Suele ser común que las cuentas de Amazon se bloqueen, pero esto suele ocurrir por ciertas razones. Entre las más conocidas es la contraseña, ya que siempre solemos olvidar nuestra clave, es por ello que debemos tener una agenda con nuestros datos necesarios.

Otra de ellas  es que no se pudo verificar la opción de dos pasos, esta es una fusión de este sitio que nos permite tener seguridad, en la cual debemos ingresar una contraseña y un código enviado a tu celular  y si nunca habías efectuado esta opción puede llegar hacer un inconveniente.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña de Amazon desde el interior de mi cuenta?

Por suerte este es un proceso muy sencillo que puedes realizar si ocurrió que olvidaste la contraseña, lo primero que debes hacer es dirigirte a Amazon e ingresar en el apartado de iniciar sesión, presiona donde dice identificarse y haz clic en ‘Has olvidado la contraseña’, seguidamente nos cargara una página donde debemos introducir nuestro correo o si prefieres el número telefónico. Asegúrate que este sea con el que te registraste al principio.

Ahora presionamos donde dice ‘Introducir nueva contraseña’ para después ingresar el código que se te enviara al correo o al celular.

También nos pedirá confirmar que no somos un robot, es por ello que ingresaremos en código que aparece en la pantalla del captcha, finalmente ya podemos añadir la nueva contraseña para dar clic en ‘Guardar’. Esta nueva contraseña es la que usaremos cada vez que entremos a la cuenta, preferiblemente guárdala y usa tu navegador predeterminado para acelerar el proceso.

¿Por qué razón Amazon me pudo haber bloqueado mi cuenta?

Este es uno de los casos más graves presentados en Amazon, el cual se produce porque el equipo técnico considera que has incumplido con alguna de las normas planteadas.

Entre las principales razones por la cual se produce, es por lo siguiente: Por devolver muchos productos al sitio, por tener diferentes direcciones para una sola tarjeta bancaria, por aportar datos bancarios incorrectos o falsos.

También, por utilizar una tarjeta de crédito no autorizada o de otros usuarios. Como estas existen muchas otras razones por la cual puede llegar a suceder, por ello siempre debes estar al pendiente para que no ocurra.

¿Es posible recuperar una cuenta de Amazon bloqueada?

Cabe destacar, que una cuenta de Amazon no se recupera de una manera tan sencilla como muchos lo creen, ya que si el servicio te ha bloqueado es por una causa de incumplimiento, por ello siempre se suelen notificar al usuario la causa por la cual sucede la suspensión, donde te explican todo el motivo de la violación causada.

Existen tres estados del bloqueo, la suspensión que es el menos grave en la cual se ha suspendido, pero aun así puedes pedir que lo consideren, el estado denegado la cual se produce cuando pediste la reconsideración, pero fue denegada y por último el bloqueado donde sabrás que tu cuenta ha sido baneada de manera permanente. Si aún te encuentran en el primer y segundo estado tienes posibilidad de recuperar tu cuenta

¿De qué forma puedo contactar al soporte técnico de Amazon para recuperar mi cuenta?

Al conocer la razón por la cual tu cuenta ha sido bloqueada y el estado en el que encuentra, tendrás que tomar acción para que esta sea desbloqueada, para hacerlo tienes que contactar directamente a Amazon. Por suerte Amazon ofrece varias opciones que te permitirán contactarlo de manera segura y rápida

Contacto telefónico

La primera opción es escribir un fax, para hacerlo debemos utilizar el número telefónico: 206-266-1838 y añadir los siguientes datos: Nombre completo del usuario, número de teléfono, el correo electrónico utilizado para crear la cuenta, una prueba sonde demuestre el último movimiento realizado con el número de cuenta bancario. Esta la podemos redactar aparte y enviarla por un fax virtual o una empresa de mensajería que tenga esta herramienta.

Otra manera es enviando un correo electrónico donde puedes enviar un archivo o fotos de prueba desde tu celular o computador, para hacerlo es necesario que utilices esta dirección de correo: [email protected] donde es permitido enviar un mensaje directo.

También puedes dirigirte a contactos para hacer clic en ‘Enviar email a servicio de atención al cliente", verás que aparecen varias opciones donde tendremos que seleccionar la que más se adapte a tu problema, después presiona ‘Contáctanos’ para empezar a mencionar tu problema.

Algunos números telefónicos disponibles de Amazon para España que puedes contactar son los siguientes: 900 803 711 y 800 810 251, los cuales son completamente gratis.

Desde el chat virtual de la plataforma

Para poder llegar a este, accede a la página web de Amazon y menciona tus credenciales de acceso, dirígete al menú y selecciona la opción que dice ‘Atención al cliente’, para poder presionar en ‘Alternativa de contactos’. Seguidamente presiona donde dice ‘Cuéntanos’ donde te preguntara como deseas contactarte con el servicio y escogerás la opción del chat.