¿Por qué HBO Max se traba y qué puedo hacer para arreglarlo? - Solución rápida
Desde que HBO Max salió para Estado Unidos en mayo de 2020, y en junio de 2021 para Latinoamérica, se ha ido consolidando como la plataforma de streaming favorita de muchos. Sin embargo, en ocasiones la aplicación puede presentar fallas en el momento menos esperado, cuando reproduces cualquier video por ejemplo, afortunadamente, hay varias maneras de solucionarlos y más adelante te contamos cómo.
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¿Qué puede provocar que HBO Max tarde en cargar y se trabe?
Esta importante plataforma es desarrollada por WarnerMedia, propiedad de AT&T. Hay una gran cantidad de proveedores de contenido, que hacen posible disfrutar de muchas producciones interesantes y para todos los gustos, estas son: Warner Bros, TNT, TruTV, New Line Cinema, HBO, Hanna-Barbera, DC Entertainment, The CW, CNN, Cartoon Network, Adult Swim, Comedy Central, Lionsgate, entre otros.
Hay diversos factores que traen como consecuencia problemas al utilizar HBO Max. Entre los más importantes que podemos mencionar son, una conexión de Internet inestable, gran cantidad de dispositivos conectados y empleando la app al mismo tiempo, una aplicación desactualizada y que la memoria caché esté saturada.
Aplicación desactualizada
Los planes de suscripción que se pueden contratar en la plataforma son dos, el plan estándar y el plan móvil. El primero permite la descarga de hasta 30 títulos, es posible reproducir hasta un máximo de 3 pantallas de forma simultánea y todo el contenido se podrá ver HD.
Respecto al plan móvil, se pueden descargar máximo 5 títulos, cuenta con contenido en definición estándar (SD) y solo es posible reproducir contenidos en dispositivos móviles (teléfono y tablet). Respecto al período de facturación, hay opciones de 1 mes, 3 o incluso 12 meses, desde diferentes proveedores: Samsung TV, Roku, Google Play, App Store y el propio sitio web oficial.
Asegúrate de mantener en todo momento, la última actualización descargada de la aplicación HBO Max, esto aplica para cualquier dispositivo con sistema operativo Android y iOS. Solamente debes ingresar a la tienda de aplicaciones que corresponda y escribir en la barra de búsqueda el nombre de la app o desde la opción Aplicaciones en tu cuenta, una vez la ubiques pulsa sobre ella verás si necesita ser actualizada o no.
Mala conexión a internet
En cualquier momento puedes consultar el tipo de plan que poseas, para ello ingresa al sitio web e inicia sesión con tus datos personales, desde el ordenador oprime el ícono de tu perfil ubicado arriba, y selecciona la opción Suscripción, en caso de ingresar desde un móvil o tablet, oprime en tu perfil ubicado abajo, pulsa Configuración y selecciona Suscripción.
Si tu conexión está generando inconvenientes para reproducir tus contenidos favoritos en esta plataforma, prueba a reiniciar el módem apagándolo durante 1 minuto y encendiéndolo de nuevo, esto aplica para PC y dispositivos. Si el problema persiste, se recomienda llamar a la compañía de Internet y generar un reporte, aunque es posible que se llegue a solucionar solo, pasado un tiempo. Recuerda configurar adecuadamente el idioma de las películas, series, etc.
Demasiados dispositivos conectados
Actualmente, se puede reproducir HBO Max en otros sistemas como consolas PlayStation 4, PS5, Xbox One, Series X y S, Chromecast, Apple TV y Android TV, etc. En smartphones, hay que asegurarse de estar conectado a una red Wi-fi confiable y cercana, en lugar de usar la red móvil del dispositivo.
Dependiendo del plan contratado, habrá un límite máximo de dispositivos que pueden estar conectados a una misma cuenta simultáneamente, si hay 2 o más de estos reproduciendo contenido en HBO Max, puede que la aplicación se trabe y no haya una adecuada fluidez en dicha transmisión. Para verificar esto, ve a tu perfil y selecciona Administrar Dispositivos, aquí puedes detener la reproducción en otros dispositivos y desconectarlo de HBO Max.
Memoria caché saturada
En las tiendas de aplicaciones hay buenas opciones que permiten realizar tests, para saber con exactitud la velocidad del internet en ese instante y determinar si existe un problema con la red. Debes saber que hay ocasiones donde la plataforma no deja reproducir nada y muestra un código de error, la mayoría de las veces se deberá a que el servidor no funciona, hay mucho tráfico o se interrumpió el servicio.
Estos casos estarán fuera de tus manos y se recomienda esperar un tiempo hasta volver a ingresar. En los dispositivos móviles, prueba a borrar la memoria caché, ya que debido al constante uso de la misma, se almacenan datos antiguos que interfieren en el funcionamiento de la app, para ello ve a configuración del dispositivo, y pulsa Aplicaciones, ubica el nombre HBO Max y al ingresar oprime la opción Borrar Caché.
¿Cuál es la forma más efectiva de evitar que HBO Max vuelva a funcionar lento?
Si ves transmisiones desde el PC mediante algún navegador, asegúrate de tenerlo actualizado en la última versión y borrar periódicamente la memoria caché, los navegadores compatibles son Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge y Safari. Respecto a dispositivos Android, la app es compatible con versiones 5.0 o posterior y 12.2 o posterior, para sistemas iOS. Esta plataforma es relativamente nueva, por lo que no es raro que fallen algunas funciones de la app ocasionalmente.
Para evitar ver contenido sin que se trabe, la velocidad de descarga mínima debe ser de 5 Mbps y la máxima resolución de video que soporta HBO Max es 1080p. Otra buena recomendación para evitar inconvenientes, es cambiar el DNS de conexión de tu proveedor de Internet, por los de Google o de OpenDNS.
Algo que casi nadie menciona es que las aplicaciones que trabajen en segundo plano, limitan tu velocidad de Internet, para cerrarlas de forma eficaz, ve al administrador de tareas, selecciona una de estas y haz clic en Finalizar Tarea, para que no consuma recursos mientras usas HBO Max.