Cómo contactar con el soporte técnico de Google Family Link

Google Family Link es una aplicación que ofrece un servicio de control parenteral familiar. Está dirigida a padres, quienes por medio de esta aplicación tienen el poder de controlar  el contenido que los niños y adolescentes consumen y exploran en sus dispositivos Android. A su vez esta aplicación les permite a los padres crear y establecer reglas para regir el uso del internet dentro de su hogar. Sin embargo, como todo servicio, puede presentar problemas generales que deben resolverse poniéndose en contacto con la asistencia del servicio.

Si tienes alguna duda relacionada con Google Family Link te explicaremos lo que debes hacer para solventarlas y como solucionar cualquier otro problema que se pueda presentar, con el fin de que logres mantener la supervisión de todo lo que tus niños hacen dentro de la web.

¿Cuál es el teléfono al que puedes llamar si tienes dudas de Google Family Link?

Google Family Link funciona como un método de supervisión y con frecuencia necesita de orientación por parte del equipo desarrollador hacia los usuarios. Es por esto que tienen implementado un método de comunicación por medio del cual los padres pueden aclarar todas las dudas que tienen al respecto y recibir la orientación que necesitan en el momento.

Este servicio cuenta con página web verificada, correo electrónico y números de teléfonos correspondientes al país donde te encuentras y donde la aplicación se desarrolle de manera completa, por lo que antes de descargar la aplicación te recomendamos que verifiques si en tu país funciona correctamente esta herramienta.

En el centro de ayuda de Google Family Link puedes obtener información sobre la aplicación, así como del perfil y cuenta de tus hijos. Para comunicarte con la aplicación puedes llamar a los siguientes números de teléfono y Fax.

• Teléfono: +1 855 696 1131 (EE.UU.)
• 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 EE.UU.

Para comunicarte desde otros países te ofrecemos esta lista con los números que corresponden, estas llamadas pueden aplicar tarifas telefónicas locales dependiendo de tu servidor.

• Argentina: 0800 – 345 - 5721.
• Australia: 1- 800 - 954 - 183.
• Brasil: 0800 -724-8260.
• Canadá: 844 – 641-8399.
• Chile: 1230-020-7516.
• Irlanda: 1-800-832-722.
• Japón: 0120-051-283.
• México: 01-800-040-8502.
• Nueva Zelanda: 0800-685-914.
• Portugal: 800-600-241.
• Rusia: 800-500-9614..
• España: 800-000-825.
• Reino Unido: 0800-026-0761.

¿A dónde puedes comunicarte por correo electrónico si pasa algo en Google Family Link?

Si has intentado llamar a los números de contacto que te presentamos anteriormente y no has logrado tener éxito a la hora de comunicarte con ellos, puedes optar por probar otras maneras igual de factibles.

Existe otra forma de solucionar las fallas que presentes por Google Family Link o de aclarar las dudas que tengas con respecto al servicio o la aplicación. Y es comunicándote con los desarrolladores por medio del correo electrónico. Aunque para ello debes escribir tus datos y la inquietud que tengas, así como también completar el siguiente cuestionario https://support.google.com/families/contact/email_new

¿Cómo solucionar un problema de la app desinstalando y volviendo a instalarla?

Los problemas que abarcan la APP de Family Link corresponden en su mayoría al desarrollador y es este mismo quien se encarga de solucionarlos. Entre los problemas más comunes que presentan se encuentran aquellos donde la aplicación no se puede abrir, no se carga, no se inicia, se carga lentamente, no responde, se bloquea, etc.

Para solucionar este tipo de problemas es factible reiniciar la aplicación o puedes optar por desinstalarla, borrar luego la caché, reiniciar el equipo móvil, descargar la aplicación nuevamente, completar los datos que te piden y volver a reiniciar tu equipo móvil.

Es posible que luego de instalar la aplicación tengas que agregar nuevamente las cuentas de la escuela, PC, celular y cualquier otro equipo donde lo tenias asociado anteriormente.

Se debe estar atento a todas las actualizaciones que los desarrolladores publican frecuentemente para que se puedan descargar a tiempo y de esta manera evitar cualquier tipo de error que suelen aparecer por desactualización.

Aunque los desarrolladores están al pendiente en todo momento de solucionar cualquier problema, algunas veces estos no son causados netamente por la aplicación sino por fallas de software de tu equipo móvil, por lo que es recomendable reiniciar tu teléfono cuando notes que exista un problema con la aplicación, antes de tomar la opción de desinstalarla.