Cómo quitar comentarios y votos en Ebay - Explicación sencilla

Quitar los comentarios y votos en Ebay es un procedimiento que cualquier vendedor debe aprender. En especial cuando dichos comentarios son negativos hacia su perfil o sus productos. Puesto que los comentarios y votos pueden aumentar la popularidad de un vendedor llevando a su vez muchos más compradores.

Pero así como tiene repercusiones positivas, los comentarios negativos hacen todo lo contrario. Pues, muchas personas que se fijen en la valoración negativa se abstendrán de comprar y hacer transacciones con perfiles con valoraciones bajas. Por ello, aquí se explica detallada pero sencillamente como quitar votos y comentarios en Ebay.

¿Cómo afectan los votos y comentarios negativos a la reputación del vendedor?

Técnicamente para la empresa y la plataforma Ebay no representa nada la valoración y los comentarios. Por lo tanto no hay ningún riesgo con la plataforma al tener este tipo de votos. Sin embargo, donde puede afectar los votos negativos es en la percepción de los futuros clientes.

Cada vez que un comprador entra a una publicación de una venta, busca además de las características del producto la valoración del vendedor. Puesto que esta es una manera de decir que el vendedor es una persona confiable y que sus productos son de buena calidad. Así que, cada voto o comentario negativo empaña la imagen del vendedor haciendo que algunos compradores no confíen mucho en la transacción.

Por estos motivos cuando se tiene una cuenta en Ebay hay que tratar tener el 100 por ciento de valoración. Para que las personas interesadas en los productos se sientan cómodas a la hora de hacer una transacción.

¿Qué significa la estrella junto a la puntuación?

La estrella refleja la cantidad de persona que han hecho un voto o valoración del perfil de un usuario. Dicha estrella es también un método para identificar si un perfil tiene una buena calificación o no. Pues es mediante estas estrellas que la gente mide si es confiable comprar en un determinado perfil. Puesto que, a medida que mayor cantidad de gente le dé estrellas al perfil es porque hace buenas transacciones.

Procedimiento para contactar con Ebay para que eliminen el comentario

Una de las cosas que se puede intentar hacer para quitar los comentarios o votos en Ebay es contactar con la misma empresa. Por lo tanto, hay que explicar detalladamente lo que ha sucedido y por qué se quiere quitar tal voto o comentario.

Cuando se contacta con Ebay para cambiar una votación o comentario, debes saber que esta plataforma tiene sus propias reglas. Es decir, que Ebay cuenta con una serie de términos y políticas para decidir cuándo un voto debe ser eliminado o no. En este aspecto, Ebay y Amazon tienen varias diferencias.

Por ejemplo, si hay pruebas de que hay un comentario ofensivo o que rompa con las reglas, el vendedor va a salir ganando. Mientras que si el comprador tiene un argumento sólido sobre que la experiencia de la compra no resultó satisfactoria, entonces Ebay mantiene el voto negativo.

Para poder contactar con la empresa Ebay para eliminar un comentario hay que escribir un correo electrónico. También se puede hacer mediante la plataforma de la empresa en la sección que a la que te lleva el link anterior. Allí se debe explicar de manera muy precisa por qué crees que un comentario en específico debe ser eliminado de tu producto.

Pasos para contactar a un comprador y que cambie su voto

La otra solución para poder quitar votos o comentarios en una publicación de Ebay es hablando con la persona que ha hecho el comentario. Pues de esta manera se busca llegar a un acuerdo ameno con la persona que busca comprar un producto. La dificultad en este tipo de casos es que hay que llegar a un acuerdo con el comprador para que cambie su voto o lo elimine.

En algunas ocasiones, hay que buscar soluciones drásticas como volver a hacer envío de producto. Lo que implica a lo largo un poco de perdida de dinero o no generar ganancias como tal. Los problemas también pueden darse cuando no hay entendimiento en elegir el método de pago de la tienda virtual. Por lo tanto hay que entablar negociaciones con la persona que quiere pagar.  Sin embargo todo cambio vale la pena hacerlo para satisfacer a la clientela y lograr tener valoraciones positivas en nuestra cuenta de Ebay.

Hay dos maneras de contactar a la persona que busca hacer una compra en Ebay y ha dejado su comentario o voto. Una de estas opciones es haciendo un comentario de respuesta al comentario dejado por el comprador. Esto se hace en la zona de votación donde se debe ubicar el comentario negativo y marcar en responder. Allí hay que escribir un mensaje explicativo para que el comprador pueda modificar su valoración.

Por otro lado, Ebay tiene da la oportunidad de pedir una revisión de votos al comprador, exactamente se puede hacer esto 5 veces al año. En estos casos a la persona que realiza la compra le llega una notificación a su cuenta Ebay pidiéndole expresamente que cambie su valoración de la compra. De igual manera, mediante esta opción puede hacer una redacción explicativa con las razones por las cuales consideras que el voto es insuficiente.

Hay que tomar en cuenta que la petición de revisión de votos solamente se hace en los primeros 30 días. Luego de que el comentario o valoración tenga más tiempo en tu perfil ya no se puede hacer la solicitud.

¿Un comprador puede perder el derecho a votar?

Por su puesto, Ebay puede sancionar a todos aquellos usuarios que no cumplan con las reglas o términos de la comunidad. Ya que cuando una persona busca insultar al vendedor o realizar cualquier tipo de ofensa puede perder el derecho a comentar y votar.

La sanción la pone Ebay correspondiendo a la gravedad de la falta que se hace en los comentarios o votos. Por ejemplo, se puede perder el derecho por unos cuantos días aunque también hay sanciones que duran meses.

No obstante cuando hay un comentario racista, homofóbico o que represente una infracción realmente grave el usuario queda completamente excluido.  Así que esta persona  ya no tendrá acceso de la sección de votaciones y comentarios. Caso contrario a la plataforma Wish donde se puede entrar, comprar y votar sin registrarse.

¿Cómo se puede hacer privado el perfil de votos?

Lo mejor es en esta página es que el perfil de votos permanezca de manera pública para que cualquiera pueda verlo. De esta manera intentar que las personas sientan confianza en ti como vendedor y en los productos. Además uno de los requisitos fundamentales para poder vender en Ebay es que el perfil de votos permanezca público.

Por lo tanto, si se hace el cambio de este perfil a privado no vas a poder vender ningún artículo hasta cambiarlo de nuevo. Sin embargo, si se quiere hacer que el perfil de votos se encuentre privado, hay que dirigirse hasta donde dice decidir si los votos serán privados o públicos. Seguidamente, se encuentran las dos opciones para perfil privado y púbico donde hay que elegir hacer perfil privado. Para finalizar, hay que hacer un guardado de los cambios y el perfil cambia completamente sin mostrar los comentarios y votos.