¿Cómo identificar si un número es gratuito o de pago? - 900, 901, 902

Es muy común encontrarse con empresas que cuentan con servicios telefónicos de atención al cliente a través de los números 900, 901 y 902. Un ejemplo de ello, es el servicio de atención telefónica que ofrece Netflix. Del mismo modo, otras empresas brindan este servicio a nivel nacional y destinado a una población con características específicas, o generalizadas. En este artículo te mostraremos los pasos para identificar cuanto este número es gratuito o de pago.

¿Cuáles son los números telefónicos especiales que manejan las empresas para ser contactadas?

Ahora bien, muchos clientes se interesan por identificar si estos tipos de números son gratuitos o deben realizar algún pago, ya que este va a depender del tipo de numeración con la que haya sido contratado el servicio por la empresa. Es por ello que se debe conocer cuáles son los números específicos con los que cuentan las empresas para ofrecer un servicio y cuál es el costo que se asume tanto del cliente como de la empresa.

Los números telefónicos especiales que mayormente utilizan las empresas va a depender del propósito para lo cual fue contratado el servicio, en tal sentido se presentan los siguientes:

• 112: Es un número destinado a servicios de emergencia.
• 800 y 900: Se identifica como números de atención gratuita, que ofrecen la administración pública.
• 901: En este caso el cobro se hace de manera parcial, es decir, el costo de la llamada se asume entre el usuario y la empresa.
• 902: El costo por este tipo de llamadas es mayor, puesto que la asume el usuario en su totalidad.
• 905: Este tipo de llamadas se utiliza para llevar a cabo votaciones haciendo uso de servicios telefónicos.
• 803, 806 y 807: Están destinados para servicios de adultos, entretenimiento y consultas a profesionales.

¿Cómo saber si en tu país te cobran las llamadas a un número 900, 901 o 902?

Es muy importante poder identificar el costo que nos genera utilizar de este tipo de llamadas especiales que nos ofrecen las empresas a través de los servicios de atención al cliente, ya que en la mayoría de los casos números de 901 y 902 generan un costo igual o superior al de una llamada de la renta telefónica, puesto que no se encuentran incluidos dentro de los planes del servicio, aumentando la tarifa que debemos pagar por estos servicios. Por lo tanto, te recomendamos a que conozcas una forma identificar si el número al que llamaste es de pago o gratuito.

¿De qué forma identificar si el número al que llamaste es de pago o gratuito?

• Si la llamada es al número de atención 900, puedes realizarla sin ningún costo, ya que en este caso la llamada la paga quien contrato el servicio, mayormente está referido a números de la administración pública, sin embargo, existen algunas empresas que también lo ofrecen de manera gratuita.
• Si la llamada que deseas realizar es al 901, si debes pagarla de manera parcial, es decir en este caso el costo será compartido con el prestador del servicio que son generalmente de carácter básico y de interés para toda la población, tales como el agua, energía eléctrica, servicios de protección social entre otros.
• Por último, si la llamada corresponde al número 902 debes pagar el costo de la llamada en su totalidad y en este caso corresponde a montos muy elevados, puesto que generalmente son llamadas de larga duración al no verse respondidas de manera inmediata por la empresa a la que se llama, lo cual genera una sobrecarga en tu factura de pago.

¿Hay diferencia si llamas desde el móvil?

La Respuesta es Sí. Puesto que la diferencia entre un número fijo y un número móvil es notorio, inclusive puede costar hasta 5 veces más de lo que genera el costo por hacer una llamada con un número de telefonía fija. Y esto varía dependiendo de los impuestos que establece cada operadora de telefonía móvil.

¿Cuánto del impuesto te cobra la telefonía por realizar una llamada a un número 900, 901 o 902?

En el caso del número 900 la llamada te saldrá gratis. Sin embargo, si vas a realizar una llamada al 901 de un tiempo aproximado de 5 minutos,  este va a depender de la operadora que se haga la llamada y puede variar desde 0,22 euros hasta 2,11 euros si fuese el caso de una llamada desde un teléfono móvil, para todos estos casos cada operadora debe indicar el costo mínimo de la llamada así como también indicar  el impuesto a cobrar dependiendo de la duración de la misma.

¿De qué manera realizar una llamada a un número 900, 901 o 902 sin que te cobren?

Existen otras opciones adicionales a los números 900, 901 y 902 que el usuario puede utilizar cuando el tiempo de la llamada es de larga duración o cuanto se prefiera un ahorro en nuestras tarifas telefónicas, y esto se trata de números que cada empresa está en la obligación de suministrar al usuario por ser compañías de atención al cliente sin que este tenga que pagar un costo adicional.

Una búsqueda rápida de estos números de contacto puede ser a través de los sitios web de la empresa, así como también a través de sitios web que contienen esta información.