¿Por qué Zelle no funciona en mi móvil y cómo arreglarlo?

Zelle ha llegado a convertirse en la plataforma número uno en cuanto el intercambio de dinero entre personas u organizaciones suscritas en ella. Cada día ha venido mejorando sus servicios, es decir, ya cuenta con una aplicación móvil con la cual podemos ejecutar nuestras transacciones y saber el límite de transferencia. Pero, es posible que la aplicación no corra en tu móvil, nosotros te vamos a enseñar cómo solucionar estos problemas.

¿Qué puedo hacer si mi móvil no me deja descargar Zelle?

El que tu dispositivo no te permita bajar la app de Zelle, se debe varias razones. Mala conexión a la red, problemas del software del equipo, memoria de almacenamiento escasa. Sin embargo, aparte de estas muy comunes, es posible que la aplicación de Zelle no esté disponible en tu país.

Esta última y todas las anteriores pueden ser fáciles de reparar. Al entrar a la tienda virtual de apps de tu dispositivo Android y procedas a descargar una app, se te proyecté un molestoso aviso indicándote `Esta aplicación no está disponible en tu país'. A continuación, te vamos a dar la solución al problema.

• Para poder acceder a la app con este error tendrás que eliminar todos los datos de ubicación geográfica de tu dispositivo.
• Además, también puedes utilizar una red virtual privada, es decir, una VPN. Para alterar la dirección IP de tu móvil.
• Debes deshabilitar el GPS del mismo, luego vas a dirigirte a la configuración, ahora presionas en Ubicación.
• Procede a desconectar tu cuenta de Gmail. Para ejecutar esta acción, dirígete a los ajustes, presiona sobre cuenta Google, pulsa en los tres puntos y escoge la opción Quitar.
• Te va a pedir que agregues una nueva cuenta, sigue los pasos que te van mostrando.
• Una vez finalizado esto te vas a entrar a Google Play, y descarga la VPN de tu preferencia.
• Ahora debes borrar los datos de la tienda. Accediendo a la configuración, pulsa en la carpeta de Aplicaciones. Presiona en Google Play, das clic en Almacenamiento y por último Borrar datos.
• Finalmente, activas tu VPN y marcas, el país donde está disponible la aplicación. Descárgala y comienza a disfrutar de sus servicios.

Reiniciar el dispositivo

Esta es otra opción factible, esto dependerá de la marca del mismo. Puede que el equipo no te deje entrar a la herramienta Zelle, debido a un programa malicioso dentro de él. Reiniciar de fábrica te garantiza la eliminación de esto y otro tipo de virus que el móvil posea. En las próximas instrucciones te diremos como restaurar el teléfono.

Para los dispositivos Android.

• Accede a los ajustes a configuración del móvil, y pulsa en el apartado de Sistema.
• Dentro del menú, vas a encontrar Opciones de recuperación, da clic sobre ella.
• Por último vas a seleccionar la acción Borrar todos los datos. El equipo te preguntará si deseas realizar el reinicio. Confirma la actividad y espera un momento.

Para los dispositivos iOS.

• Debes entrar a los Ajustes del teléfono y presiona en General.
• Desplaza hasta el final y allí vas a seleccionar la opción de Restablecer.
• Se te abrirá una ventana adicional y vas a dar clic sobre Borrar contenido y Ajustes.
• Te pedirá la contraseña correspondiente de Apple ID. Coloca y espera un momento hasta que termine la restauración.

Verificar la conexión a internet

La falla de la red depende del lugar donde vivimos o el estado climatológico del país. Sin embargo, hay dispositivos los cuales tiene ciertos problemas con la conexión y esto podría causar que el móvil no termine la descarga de Zelle. Asegúrate que el aparato tenga buena conexión y no falle.

Comprobar que se tiene el suficiente espacio de almacenamiento

El espacio de almacenamiento es importante para poder descargar Zelle. Averigua cuál es el peso de la aplicación revisa si tu dispositivo tiene la capacidad almacenamiento disponible. Si ese es tu dificultad, puedes solucionarlo.

Usar unidad de almacenamiento externa

Si posees un equipo de poca disponibilidad de memoria interna, y no te permite descargar Zelle por la razón que está llena. Puedes optar por la opción de una memoria expandible, ellas son muy prácticas y hay de diferentes capacidades. Se colocan al costado o detrás del teléfono, dependiendo del modelo del equipo.

Probar en otro momento

Esta opción sería ya la última a la cual recurrir, es probable que todo en tu dispositivo esté en orden y, sin embargo, la aplicación no se descargue. En ese caso vamos a darnos un respiro. Esperemos un lapso de unas 24 horas por así decirlo. Y volvamos a comenzar la descarga.

¿Por qué mi celular no puede abrir Zelle o se bloquea al querer iniciarla?

Esto podría deberse a una interrupción de la plataforma dentro de tu país. La compañía puede tomar esta decisión basada en varias opiniones. Pero la razón que tiene más peso, es que los usuarios de dicho país no están cumpliendo con las condiciones de la misma. Es importante recalcar que estas decisiones se toman de manera interna, es decir, desde la administrativa.

Problemas más frecuentes que se pueden presentar en Zelle

Aunque esta plataforma es la excelencia para realizar transacciones internacionales. Puede proyectar ciertos problemas internos. Ahora te hablaremos de los más frecuentes.

• Problema al retirar dinero. La app de Zelle, exige requisitos fundamentales. Los cuales debes cumplir para poder recibir o retirar dinero. Si omitimos alguno, es lógico que tengas fallas al realizar el proceso. Para solucionar este problema comuníquese al departamento de Atención al Cliente.
• La página web tiene limitaciones predeterminadas. Muchos optan por eliminar estas, sin embargo, eso no es una opción viable. Ya que, la plataforma cuenta con códigos de seguridad dentro de su algoritmo. Y este no puede ser modificado por los usuarios.
• Página web pirata y correo electrónico falso. Como Zelle es la vía más usada para enviar dinero. La expone a los posibles estafadores intelectuales. Si en tu caso, has sido víctima de ellos denuncia.