Qué significa pedido de Shein confirmado pero con pendiente de picking - Motivos
Cada vez que se realiza una compra en la plataforma online ‘Shein’, el sitio web muestra a los usuarios un estado referente a su pedido. En tal sentido, es importante saber qué significa pedido de Shein confirmado pero con pendiente de picking y cuáles son los motivos por los cuales la plataforma genera dicho estado.
¿A qué se refiere Shein con el estado de un pedido en la logística 'Picking'?
Cuando la plataforma de comercio ‘Shein’ refiere el estado de un pedido en la logística ‘Picking’ significa que la empresa aceptó la transacción relacionada con la compra pero el producto no ha sido empaquetado; por lo tanto, es necesario esperar a que sea entregado a la empresa de logística a fin de continuar el proceso y es algo común incluso tras obtener cupones de descuento para usar en Shein.
Significado de Picking
El término ‘Picking’ hace referencia al proceso de preparación de un pedido. Dicho proceso incluye la búsqueda del producto (o los productos) que compró un usuario al almacén. El término ‘Picking’ no debe confundirse con ‘Packing’ ya que éste último se relaciona con el embalaje de los productos antes de enviarlos a la empresa de transporte.
Utilidad del ‘Picking’
Gracias al proceso de ‘Picking’ las empresas pueden optimizar el espacio de sus almacenes y distribuir los productos de forma efectiva. Por ende, plataformas como Shein responden a la demanda de los clientes y satisfacen sus requerimientos a tiempo. Además, el ‘picking’ puede manejarse desde programas de manera automatizada.
¿Cuánto tiempo puede tardar el estado 'Picking' de Shein con tu producto?
A menudo, el tiempo que puede tardar el estado ‘Picking’ de Shein con tu producto va entre uno y tres días. Sin embargo, cuando se trata de pedidos de artículos de alta demanda, el tiempo en Picking puede ser de hasta cinco días. Si tienes dudas, accede a la sección ‘Mis pedidos’ de Shein donde hay detalles sobre las partes del proceso afines a tu compra.
¿Cómo hacer para actualizar un pedido de Shein que lleva mucho tiempo en el mismo estado?
Lo que puedes hacer para actualizar un pedido de Shein que lleva mucho tiempo en el mismo estado es lo siguiente: primero, localiza el número de seguimiento de tu pedido y accede al sitio web de la empresa de envíos. Segundo, verifica la información y compárala con el estatus que muestra la plataforma Shein.
Si ambos sitios emiten la misma información sobre el estatus de tu pedido, lo mejor será conseguir el número de teléfono de la empresa de envíos y hacer una llamada en la cual tendrás que dar el número de seguimiento para que puedan proporcionarte información precisa sobre tu(s) paquete(s).
Actualizar el pedido
Para poder actualizar tu pedido, deberás acceder al sitio web oficial de Shein e iniciar sesión con tu cuenta. Luego, haz clic en la opción ‘Pedidos’ y elige el pedido que desees actualizar. Después, haz clic en ‘Ver detalles’ y selecciona la opción ‘Seguir’. Allí, encontrarás el número de seguimiento y el nombre de la empresa de envíos.
A continuación, accede al sitio ‘EBANX Track’ e ingresa el número de seguimiento. Después, presiona el botón ‘Rastrear’ y verifica toda la información actualizada acerca de tu pedido. En caso de que no sea posible actualizar el pedido por esta vía, deberás recurrir a soporte al cliente de Shein.
Servicio al cliente de Shein
De igual forma, si tu pedido sigue pendiente de picking, es decir, se quedó detenido en este estado, puedes acceder a la plataforma de Shein ya sea desde tu PC o desde tu dispositivo móvil, con el fin de contactar por chat al servicio al cliente de Shein.
Existen dos opciones de contacto con soporte en Shein. Una de ellas está relacionada con el uso de un chat para establecer comunicación con el personal de Shein o solicitar una llamada a tu móvil por parte de un agente de la empresa. En caso de que no sea posible actualizar tu pedido pues optar por suspender la compra y/o cambiar tu pedido.
Para ir a ‘Soporte al cliente’ inicia sesión con la cuenta que creaste al momento de registrarte en Shein. Haz clic en el ícono de los auriculares que se muestran en la parte superior derecha. El sitio te mostrará un mapa con el historial de tu pedido. Para detalles sobre la aduana, localiza el número de seguimiento y contacta a la empresa de envíos.