Cómo recuperar el acceso a una cuenta Duolingo - Problemas frecuentes
Tal vez tenemos problemas para acceder a nuestra cuenta Duolingo. Desde aquí tendrás algunas soluciones claves para volver a entrar a nuestra cuenta Duolingo y mantener nuestro progreso.
Para quienes forman parte de la comunidad Duolingo, es fácil reconocer este Búho multilingüe de color verde. Pero quienes no saben que es, Duolingo representa una plataforma dedicada a enseñar diferentes idiomas. Su dinámica recreativa y escalonada, lo ha vuelto una forma eficaz y eficientes de aprender aquel idioma que tanto quieres o necesitas desde cualquier dispositivo.
Después de esto, quizás te interese crear una cuenta Duolingo. Pero si ya la tienes y estás pasando por este aprieto, al intentar acceder a tu cuenta y necesitas recuperarla, sigue leyendo. Duolingo puede ser una excelente alternativa a los distintos traductores que hay en la web.
¿Cómo saber si Duolingo no está funcionando en ese momento?
En ciertas ocasiones el inicio de sesión de nuestra cuenta Duolingo se ve afectado por problemas en nuestra conexión a internet. Pero en otras va más allá, pues la Plataforma Duolingo puede presentar fallas evitando que podamos ingresar a nuestro usuario.
Para comprobar si esto último es lo que está ocurriendo, podemos utilizar un enlace que Duolingo nos proporciona. Desde aquí podremos ver la información que corresponde a problemas técnicos, apagones, servidores caídos, tiempo de actividad y otros.
Errores de este tipo pueden evitar que accedemos desde la aplicación o nuestra app de Duolingo. Aunque esto representa una calamidad, el problema suele solucionarse al cabo de un tiempo gracias al servicio técnico.
Problemas frecuentes a la hora de intentar iniciar sesión
Los problemas para iniciar sesión en Duolingo no se limitan a dificultades en la plataforma o errores de conexión de internet. Errores en los datos que ingresamos o modificaciones de terceros, afectan directamente nuestro acceso.
Olvidar el correo o contraseña
Olvidar nuestro correo o contraseña es una razón común para no poder acceder a nuestros usuarios. Pues en muchos casos olvidamos anotarlos o en su defecto, creemos poder acordarnos de ellos más tarde.
Si hemos olvidado la contraseña, Duolingo nos ofrece una forma fácil y sencilla de recuperarla desde su página web. Aquí solo debemos llenar los datos que solicitan, en este caso bastará con el correo electrónico que asociamos a nuestro usuario Duolingo.
Tenemos que ingresar nuestro correo o de habernos registrado con la plataforma Google o Facebook, el correo de estas cuentas. El sistema generará un enlace que nos enviará a través de un mensaje a nuestro correo electrónico. Desde el cual podremos crear una nueva contraseña accediendo a él.
El mensaje debe aparecer en la bandeja de mensajes recibidos. De no ser así, podemos ingresar a la bandeja de correo no deseado o Spam y verificar.
Este mismo proceso de regeneración de contraseña se puede hacer a través de la app. Solo necesitamos hacer el mismo proceso, pero de presentar inconvenientes, quizás lo desees hacer desde un navegador web.
Si olvidamos nuestro correo, será un poco más complicado si no estamos registrados desde Facebook o Gmail. Pues esto nos obligará a ir hasta la plataforma en la que tenemos nuestro correo y buscar la opción de recuperar correo.
Si no tenemos correo, lo mejor será crear una nueva cuenta de Duolingo, pues de otra manera la plataforma no podrá ayudarnos a recuperar nuestro usuario sin un correo electrónico.
Demasiadas solicitudes
Además de las ya mencionadas, hay otros problemas que son capaces de generar errores en el acceso de los usuarios.
Un ejemplo es el de, Demasiadas solicitudes. Lo cual ocurre por el uso de scripts de usuario aún no aprobados en la plataforma Duolingo. Esto ocasiona el bloqueo de nuestro usuario Duolingo. Pero quizás una manera de solucionar este problema es utilizar un navegador diferente al que estamos acostumbrados a utilizar.
Los navegadores Mozilla, Chrome y Edge son buena opción a utilizar para este fin.
Tu profesor modificó datos
Duolingo ha añadido una función extra a la plataforma llamada, Duolingo for School. Un servicio que presta la plataforma de manera gratuita a los docentes o educadores para dar sus clases a través de la página Duolingo.
Dicho esto, debemos tener en cuenta que, nuestros profesores tienen acceso libre a nuestra cuenta Duolingo.
Por tal razón ellos pueden modificar nuestra información incluyendo correo y contraseña. De ahí la importancia de unirnos solo si estas cuentas no pertenecen a desconocidos.
Pues debemos tener cuidado con quien puede tener acceso a nuestro usuario. Ya que aunque podamos denunciar esto a través de los canales correspondientes. Aquí seleccionamos en tipo de problema la opción Reportar Abuso y enviar la información necesaria.
Duolingo no podrá hacer nada por evitar la pérdida de nuestros logros y progresos. Pero de tener confianza, te recomendamos contactar con tu profesor y pedir que te ayude a recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Se puede hacer algo en caso de no tener acceso al correo?
En el caso de que nuestra cuenta se haya creado con un correo electrónico inválido o incorrecto, o en el caso de que no podamos tener acceso a nuestra cuenta Duolingo. Debemos de crear una nueva cuenta con un correo electrónico al que podamos acceder.
Ya que necesitamos tener acceso al mismo para poder solventar cualquier inconveniente con nuestro usuario Duolingo.
¿Qué hacer si no se puede solucionar el problema?
Duolingo cuenta con apartados especiales para reportar averías o mal funcionamiento en su plataforma. Incluyendo el no poder solucionar los problemas de acceso en el mismo.
Para ello debemos recoger toda la información arrojada por el sistema y enviarlas a través de los canales correspondientes.
Pero aunque estas muchas veces no son respondidas de forma rápida, son tomadas por los técnicos especializados de Duolingo. Basta con ingresar a la página de soporte de Duolingo y crear un reporte de error lo suficientemente explicado. Incluyendo datos de nuestro dispositivo electrónico, usuario de acceso y capturas de pantalla. Además de la especificación de cuándo y cómo ocurrió el error del que haremos un reporte.
Hecho esto, debemos esperar una respuesta de Duolingo para saber si este inconveniente ha podido solucionarse.
Acudir al foro de ayuda
El foro de ayuda de Duolingo es un apartado en el cual podemos interactuar con otros usuarios de Duolingo. Para ellos basta con ingresar a la página web del foro Centro de Ayuda de Duolingo y escribir el error que tenemos en su barra de búsquedas.
Contactar a soporte
Duolingo cuenta con su plataforma de soporte técnico, a través de números telefónicos y páginas web. El uso de los números telefónicos son para números de estados unidos. Pero cuentan con su versión de números de soporte técnico a Duolingo en español:
- 888-546-4699.
Además de esto, podrás acceder a las páginas web con la idea de obtener atención al cliente. Pues nos ofrecen un servicio especializado que estará disponible a todas horas.
Entre estas páginas web están la Página web Duolingo, el Facebook Duolingo y la aplicación Instagram de Duolingo.
Crear otra cuenta
Cuando las demás opciones de recuperación de nuestra cuenta Duolingo fallan, lo mejor será crear otra cuenta. Pues aunque volvamos a comenzar de cero en la plataforma, esto nos garantizará tener un usuario sin los errores anteriores.
Aquí podrás elegir si ingresar con una cuenta Facebook o Gmail, o comenzar con un correo electrónico válido. Es importante no omitir ningún paso al crear otra cuenta Duolingo y evitarnos otro dolor de cabeza.