¿Cómo obtener un reembolso de Steam sin ningún problema? - Validar garantía

Si cuentas con un ordenador de gama media o alta, y te gustan los videojuegos, entonces, tienes que probar la plataforma Steam, donde encuentras un amplio catálogo de títulos ordenados por categorías. Se recomienda buscar información acerca del juego antes de comprarlo, en caso de que no te guste y quieras un reembolso, la mejor opción para ello, es hacer el reclamo en el soporte de la página, más adelante te contamos todo al respecto.

Índice()
  1. ¿Bajo qué condiciones puedes solicitar un reembolso de Steam?
    1. Debe estar en el periodo de reembolso
    2. ¿En qué casos se aplica un reembolso?
  2. ¿De qué forma se obtiene un reembolso de este sitio?
  3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar a un reembolso de Steam?
  4. ¿De qué manera puedes cancelar un reembolso de Steam?

¿Bajo qué condiciones puedes solicitar un reembolso de Steam?

En esta tienda de videojuegos para computadoras, hay opciones para todos los gustos, descargándose solo de manera digital. Periódicamente, la página anuncia ofertas y promociones en los productos que muestra, lo que permita generar un ahorro importante a tu bolsillo, sobre todo en las épocas navideñas o de noviembre con el Black Friday, etc.

Existen ciertas condiciones que debes de cumplir, para poder optar al reembolso de ese juego que no te gustó, por ejemplo, jugar una cierta cantidad de horas y que hayan pasado varios días desde que se efectuó la compra. Aunque no es recomendable, puedes borrar el juego de forma permanente en tu cuenta.

Debe estar en el periodo de reembolso

Con un poco de suerte, te puedes topar con descuentos de hasta un 90% en determinados videojuegos, obviamente no hay que dudar y procedes a comprarlo, pero a medida que lo juegas descubres que no es lo que esperabas. El reembolso no aplica para títulos que hayas conseguido mediante claves promocionales.

logo obtener negro reembolso

Desde el momento de efectuar la compra del producto, en tu cuenta tienes un período de 14 días, en los que puedes pedir la devolución del juego y que te hagan el correspondiente reembolso, lo cual es justo y parece ser suficiente. Debes saber que además, no deberás de tener más 2 horas de tiempo jugando, si lo sobrepasas, entonces perderás la oportunidad de pedir el reembolso.

¿En qué casos se aplica un reembolso?

Existen diversos casos que Steam permite el reembolso, por ejemplo, en los DLC o contenido de descarga, excepto cuando afecte directamente en las características de los personajes. Por otro lado, en juegos desarrollados por la compañía Valve, cumpliendo las mismas condiciones descritas anteriormente, y desarrolladores similares (se recomienda leer la descripción del producto que te interese para obtener más detalles).

Puedes solicitar reembolsos de juegos pre comprados que hayas pagado, antes que se vaya a estrenar dicho título. En tu cartera de Steam se puede pedir un reembolso de fondos, en suscripciones renovables, en determinados hardwares de Steam, en ciertos packs comprados en esta plataforma.

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No se reembolsan compras hechas fuera de la tienda de Steam, no hay reembolsos en juegos donde te haya bloqueado el sistema antitrampa, tampoco en la mayoría contenidos de vídeo. Los regalos se pueden reembolsar siempre que no se hayan abierto. En lo referente a las descargas de los juegos, puedes agilizar significativamente este proceso mediante ciertas configuraciones.

¿De qué forma se obtiene un reembolso de este sitio?

Aunque no cumplas las condiciones de un máximo tiempo de juego de 2 horas y de pedir la devolución antes de los 14 días luego de la adquisición, Steam señala que puedes realizar la solicitud y ellos analizarán el caso de igual forma. Para pedir la devolución, debes seguir el procedimiento descrito a continuación:

  • Ingresa al sitio web oficial, en el apartado Ayuda de Steam.
  • Inicia la sesión con tu cuenta personal y presiona en Compras.
  • Ubica el producto que desees reembolsar y pulsa en el nombre.
  • Oprime la opción Me Gustaría Solicitar un Reembolso para desplegar un recuadro.

videojuego problema persona jugando

  • Llena el formulario que se muestra seleccionando el método pago original, la razón de la solicitud y una descripción.
  • Pulsa Enviar, para confirmar que se ha enviado correctamente recibirás un email.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar a un reembolso de Steam?

Una vez enviado el reclamo, el equipo de la plataforma procesará y revisará la solicitud en un período máximo de 7 días, aunque generalmente, durante los primeros 2 días estarás recibirás en tu correo electrónico el veredicto al que haya llegado Steam. Debes comprobar en todo momento que las descargas se realicen correctamente, tanto para los juegos, como para los DLC, por ejemplo.

¿De qué manera puedes cancelar un reembolso de Steam?

Aunque muchas personas no sepan, sí hay una forma de cancelar la solicitud de reembolso en la plataforma. Una vez hayas ingresado al sitio web, inicia sesión con tus datos personales y ubica la opción Ayuda, en la pantalla principal, luego pulsa Soporte de Steam, oprime Juegos, Software, Etc. y selecciona el título que deseas cancelar, en la opción correspondiente.

Algo que debes tener en cuenta, es que esto es posible solo cuando el equipo de la plataforma aún no ha aceptado la solicitud de reembolso, durante los 7 días hábiles, en caso contrario no se podrá cancelar de ninguna manera.

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