¿Cómo hacer la cancelación de un pedido en Getir antes, durante y después?
Cancelar un pedido en Getir es un procedimiento que debe ser realizado desde la aplicación móvil de esta compañía. De igual manera, este procedimiento debe ser hecho lo más pronto posible para que la empresa no mande el pedido hasta donde te encuentras. Por estas razones veremos cómo hacer la cancelación de un pedido desde la aplicación de Getir además del procedimiento para poder formular un reclamo.
¿Se puede cancelar un pedido en Getir inmediatamente después de realizarlo?
Sí, es posible cancelar cualquier pedido realizado inmediatamente después de haber pulsado el botón del encargo. Así que debes actuar con rapidez para que cancelar el envío antes de que sea demasiado tarde para ejecutar esta acción.
En este sentido, debes volver a entrar en la aplicación y entrar en los detalles de la compra, allí va a aparecer el botón que permite cancelar cualquier pedido que se haya hecho en Getir. En algunos pedidos, puedes obtener ciertos descuentos y promociones mediante códigos promocionales que se pueden conseguir fácilmente.
¿Cuál es el límite de tiempo que tengo para cancelar un pedido en Getir?
El tiempo límite para poder cancelar un pedido no se especifica en el soporte de la página oficial de Getir. Sin embargo, debes considerar que el tiempo estándar de entregas que tiene esta plataforma son 10 minutos. Por tanto, la cancelación debe ser antes de este tiempo, antes de que el pedido llegue a vuestras manos.
Si es posible, se debe cancelar el pedido en los primeros cinco minutos luego de haber hecho la orden. Pues puede que 10 minutos sea mucho tiempo si te encuentras en una posición cercana a una de las tiendas o almacenes de esta compañía. De igual manera, debes considerar que si no cancelas de una vez el pedido hay personas que están realizando un trabajo y por tanto les harías perder su tiempo en empacar el pedido y luego en recorrido al repartidor.
¿Cómo reclamar si un producto de Getir llega en mal estado?
Desde la plataforma oficial de Getir aseguran que es muy baja la posibilidad de que un producto se entregue en mal estado. Puesto que cuando se trata de comida siempre utilizan productos frescos tanto para la venta como para la preparación de comida rápida que se reparte con este servicio.
Para otros productos siempre tienen en disposición aparatos de buena calidad y probados antes de hacer la entrega. En cuanto a la entrega como tal, el producto siempre va encerrado en un cofre de seguridad que preserva el pedido de cualquier inconveniente o accidente que perjudique su estado.
En el caso remoto de recibir un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, se puede hacer el reclamo. Puesto que mediante un formulario en su página web tienes la posibilidad de enviar un correo a la compañía. Esto para explicar la situación y pedir una nueva entrega del mismo pedido o el reembolso del dinero pagado.
Otra forma de hacer reclamos y comunicarse directamente con los empleados de Getir es mediante una llamada. Por lo que si eres de España puedes marcar al número +34 930034977 y conversar con algún miembro de atención al cliente de Getir para explicar lo sucedido y reclamar por el mal estado del pedido. Si eres de otro país debes conocer en las ciudades en donde ya ha llegado Getir y conseguir su número de contacto.
Por su puesto mediante la aplicación de Getir también es posible hacer reclamos sobre los productos comprados. Por lo que tienes una hora después de tener el producto en tus manos para poder interactuar con los trabajadores de esta empresa mediante el chat de la app. Para ello, hay que entrar en los detalles de dicha entrega y tocar en el botón del chat que aparece en la parte de abajo.
¿Qué debemos hacer si el repartidor nos hace pasar un mal rato?
En el caso de que el cliente reciba un mal trato de uno de los repartidores, no se debe dudar en reportar esta situación. Puesto que no hay que dejar pasar ningún tipo de agresión u ofensa por parte de ninguna persona. Sin embargo hay que considerar que de verdad te han tratado mal para realizar el reporte. Puesto que en caso de no ser un mal trato de verdad, el puesto de trabajo de dicha persona corre peligro al hacer efectivo el reclamo. Si quieres ser un repartidor de Getir, tienes la posibilidad de solicitar un empleo en esta compañía.
Procedimiento para hacer un reporte
Para realizar un reporte, debes seguir las mismas indicaciones que fueron dadas para hacer los reclamos de producto. En este orden de ideas, se debe llenar un formulario específico con los datos del repartidor que ha agredido de cualquier forma. Para ello puede ser necesario anotar la placa del vehículo que usa el repartidor o el número con el cual se identifica dicha persona como miembro de Getir.
Estos datos pueden ser de mucha importancia para que la empresa ubique al infractor de manera más rápida. Puesto que de igual manera la empresa lleva la contabilidad de las personas que envían para entregar determinados pedidos. El procedimiento para hacer este reclamo puede ser mediante un mensaje de correo electrónico, en los detalles del pedido dentro de la aplicación o por medio de una llamada al número telefónico escrito en los párrafos de arriba. También existe la posibilidad de ir hasta una de las tiendas Getir y reclamar en persona.